{"product_id":"9788479781866","title":"La fórmula del servicio excelente","description":"\u003ch2\u003eLa fórmula del servicio excelente\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna guía práctica y accesible para que las pequeñas empresas ofrezcan un servicio excelente y logren una ventaja competitiva. Con ejemplos reales y pasos claros, este manual ayuda a mejorar la experiencia del cliente, fidelizar y diferenciarse en el mercado. Escrito por un equipo de expertos, ofrece herramientas aplicables de inmediato.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se centra en la importancia del servicio al cliente como clave del éxito empresarial. Presenta una metodología sencilla para que cualquier pequeña empresa pueda implementar mejoras en la atención, la comunicación y la resolución de problemas. A través de casos prácticos y consejos concretos, los autores muestran cómo convertir el servicio en un diferenciador estratégico. Incluye técnicas para medir la satisfacción, gestionar quejas y crear una cultura orientada al cliente. Además, aborda la relación entre el servicio y la rentabilidad, ofreciendo un enfoque integral y aplicable a distintos sectores.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eServicio al cliente como ventaja competitiva\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodología práctica para pequeñas empresas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejora de la experiencia del cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFidelización y retención de clientes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCultura empresarial orientada al cliente\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDirigido a propietarios, gerentes y directivos de pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar la calidad de su servicio. También es útil para profesionales de atención al cliente, marketing y ventas que deseen implementar estrategias efectivas. Cualquier persona interesada en diferenciar su negocio mediante un servicio excepcional encontrará en este libro una guía práctica y directa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePasos claros para implementar un servicio excelente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para fidelizar clientes y aumentar ventas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para medir y mejorar la satisfacción\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCasos reales que ilustran la aplicación de los conceptos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConsejos para crear una cultura de servicio en la empresa\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e AA.VV\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Ediciones Diaz de Santos, S.A.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e DICCIONARIOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 264\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 228 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra imprescindible para cualquier pequeña empresa que quiera destacar en un mercado competitivo. Su enfoque claro y práctico la convierte en una herramienta útil, alejada de teorías complejas. Los ejemplos aportan realismo y facilitan la aplicación de los conceptos. Sin duda, una lectura recomendada para emprendedores y directivos comprometidos con la excelencia.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES DIAZ DE SANTOS, S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53854193811803,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788479781866","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}