{"product_id":"9788475778976","title":"PRINCIPIOS DEL E-BUSINESS","description":"\u003ch2\u003ePRINCIPIOS DEL E-BUSINESS\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn esta obra, Thomas M. Siebel, fundador y CEO de Siebel Systems, desvela las claves del éxito en la era digital. El libro explica cómo las empresas líderes integran las tecnologías de la información y la comunicación para transformar su relación con los clientes. A través de casos prácticos y principios contrastados, el autor demuestra que el e-business no es solo una cuestión tecnológica, sino una estrategia integral para ofrecer un servicio personalizado, multicanal y global. Una guía esencial para entender cómo adaptar el negocio a un mercado donde el cliente decide cuándo, cómo y desde dónde quiere comprar.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la transformación empresarial impulsada por las tecnologías digitales, centrándose en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Siebel explica cómo las compañías pueden utilizar sistemas de e-business para ofrecer a sus clientes la máxima flexibilidad en las transacciones: en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier moneda, en cualquier idioma y a través de cualquier canal (web, teléfono, tienda física, correo electrónico). La obra analiza los procesos necesarios para integrar estas capacidades, desde la automatización de ventas y marketing hasta el servicio postventa, mostrando cómo la tecnología permite una comprensión más profunda del cliente y una respuesta más ágil a sus necesidades.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de e-business y transformación digital en la empresa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de relaciones con clientes (CRM) como eje del negocio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntegración de canales de venta y comunicación multicanal.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePersonalización de la oferta y fidelización de clientes en entornos digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutomatización de procesos comerciales y de servicio al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, emprendedores y profesionales del ámbito empresarial y tecnológico que buscan comprender cómo aplicar los principios del e-business para mejorar la competitividad de su organización. También resulta de gran interés para estudiantes de administración de empresas, marketing y gestión de la innovación que deseen conocer los fundamentos estratégicos de la digitalización comercial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna visión estratégica y práctica de cómo implementar soluciones de e-business en cualquier tipo de empresa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrincipios claros para integrar la tecnología con la estrategia de relación con el cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos y casos reales de líderes del mercado que han aplicado estas ideas con éxito.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para ofrecer un servicio global, flexible y personalizado que se adapte a las exigencias del consumidor actual.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Siebel; Thomas M.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e GRANICA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y Gestión - Gestión y Técnicas de Gestión\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Management\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e No disponible\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 338\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e No disponible\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 483.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePrincipios del E-Business es una obra de referencia para quienes buscan entender los fundamentos estratégicos de la digitalización comercial desde una perspectiva empresarial, más que puramente técnica. La autoridad de Thomas M. Siebel como pionero del CRM aporta credibilidad a los conceptos expuestos, que siguen siendo relevantes para cualquier organización que aspire a competir en un entorno multicanal y global. Se trata de una lectura útil para directivos que necesitan un marco claro sobre cómo alinear tecnología, procesos y clientes.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES GRANICA S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53567980306779,"sku":"9788475778976","price":22.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978847577897.gif?v=1783694344","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788475778976","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}