{"product_id":"9788475778457","title":"HAS DICHO ALGO SUSANA?","description":"\u003ch2\u003eHAS DICHO ALGO SUSANA?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece una guía práctica para desarrollar la asertividad y la comunicación efectiva en situaciones cotidianas. A través de la historia de Susana, el lector descubrirá cómo expresar su indignación ante un mal servicio, reclamar productos defectuosos o emitir opiniones con claridad y sin temor. Una obra esencial para quienes desean mejorar sus habilidades de gestión personal y desenvolverse con seguridad en el ámbito profesional y social.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra narra el proceso de transformación de Susana, una persona que, como muchas otras, encuentra dificultades para expresar sus quejas y opiniones en situaciones cotidianas. A lo largo de las páginas, el lector acompaña a la protagonista en su aprendizaje para reclamar servicios deficientes, devolver productos en mal estado y comunicar sus puntos de vista sin inseguridad. El libro combina la narrativa con ejercicios prácticos y reflexiones que ayudan a identificar patrones de comportamiento pasivo y a sustituirlos por una comunicación asertiva. Se abordan escenarios reales como la atención al cliente, las relaciones laborales y las interacciones sociales, ofreciendo herramientas concretas para ganar confianza y expresarse con claridad.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollo de la asertividad en la comunicación interpersonal\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de quejas y reclamaciones efectivas en el ámbito comercial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSuperación del miedo a expresar opiniones y emociones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para manejar conflictos cotidianos con seguridad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutoestima y empoderamiento personal en situaciones sociales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a personas que desean mejorar su capacidad de comunicación asertiva, tanto en el entorno laboral como en el personal. Es especialmente útil para quienes sienten dificultades para expresar desacuerdos, reclamar sus derechos o defender sus opiniones. También resulta de gran valor para profesionales de la gestión, atención al cliente o recursos humanos que buscan herramientas prácticas para manejar situaciones conflictivas con eficacia.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas prácticas para expresar quejas y reclamaciones de forma clara y respetuosa\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para ganar confianza al comunicar opiniones en cualquier contexto\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para identificar y superar patrones de comportamiento pasivo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos reales que facilitan la aplicación de los conceptos en la vida diaria\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque narrativo que hace el aprendizaje ameno y cercano\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Dale; Paulette\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Granica\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Gestión y técnicas de gestión - Autoayuda y desarrollo personal\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 278\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 150.0 gramos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra práctica y cercana que aborda un problema común con soluciones accesibles. La combinación de narrativa y ejercicios prácticos facilita la identificación del lector con la protagonista y la aplicación de los aprendizajes. Resulta especialmente útil para quienes buscan herramientas concretas para mejorar su comunicación asertiva sin recurrir a manuales teóricos complejos. Un libro recomendable para cualquier persona que desee ganar seguridad al expresar sus opiniones y reclamaciones en la vida cotidiana.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES GRANICA S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53567927091547,"sku":"9788475778457","price":18.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978847577845.gif?v=1783693901","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788475778457","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}