{"product_id":"9788475777108","title":"Abrace a sus clientes","description":"\u003ch2\u003eAbrace a sus clientes\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un mercado donde el servicio al cliente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso, Jack Mitchell presenta una filosofía empresarial tan simple como poderosa: tratar a cada cliente como si fuera un invitado en su propio hogar. A través de anécdotas reales y ejemplos prácticos, este libro demuestra cómo cualquier negocio puede adoptar este enfoque personalizado para atraer a los mejores empleados, reducir costes de marketing y mantener ingresos sostenidos con altos márgenes. Una guía esencial para directivos y emprendedores que buscan transformar la experiencia del cliente en su ventaja competitiva más sólida.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro expone un método probado para revolucionar la relación con los clientes mediante la creación de vínculos auténticos y memorables. Mitchell, basándose en su experiencia al frente de una exitosa cadena de tiendas, explica cómo la calidez, la atención personalizada y el compromiso genuino pueden convertirse en el motor del crecimiento empresarial. La obra desgrana estrategias concretas para implementar esta cultura de servicio, desde la selección de personal hasta la gestión de quejas, pasando por la fidelización y el boca a boca positivo. Cada capítulo está ilustrado con historias reales que muestran cómo pequeños gestos pueden generar grandes resultados comerciales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eFilosofía del servicio al cliente como ventaja competitiva sostenible.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para personalizar la atención y crear experiencias memorables.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo atraer, formar y retener empleados comprometidos con el cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReducción de costes de marketing mediante la fidelización y el boca a boca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMantenimiento de altos márgenes e ingresos recurrentes a través de la confianza.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a propietarios de pequeños y medianos negocios, directivos de empresas, emprendedores y profesionales del marketing y la gestión comercial que busquen un enfoque práctico y humano para mejorar la relación con sus clientes. También resulta de gran valor para cualquier persona interesada en el servicio al cliente como pilar estratégico del éxito empresarial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn marco filosófico claro y aplicable para transformar la cultura de servicio de cualquier organización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos y anécdotas reales que inspiran y muestran cómo implementar cambios concretos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para reducir la inversión en publicidad al convertir a los clientes satisfechos en embajadores de la marca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para mejorar la retención de talento y construir equipos alineados con la visión de servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque probado para generar ingresos sostenidos y mantener márgenes saludables sin recurrir a descuentos agresivos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: MITCHELL; JACK\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: GRANICA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: EMPRESA Y GESTION - GESTION DE VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: MANAGEMENT\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 291\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 497.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra que destaca por su enfoque directo y humano, alejado de teorías abstractas. Mitchell logra transmitir una filosofía de servicio que, aunque parezca sencilla, requiere un compromiso real y consistente. El libro resulta especialmente valioso para empresas que buscan diferenciarse en mercados saturados, ofreciendo herramientas prácticas y ejemplos inspiradores. Su lectura es recomendable para cualquier profesional que quiera entender cómo la autenticidad y la cercanía pueden convertirse en el activo más rentable de un negocio.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES GRANICA S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53567978471771,"sku":"9788475777108","price":20.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978847577710.gif?v=1783694328","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788475777108","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}