{"product_id":"9788473564755","title":"GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS FINANCIEROS","description":"\u003ch2\u003eGESTION COMERCIAL DE SERVICIOS FINANCIEROS\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y detallada sobre la aplicación del marketing relacional en el sector financiero. Dirigida tanto a profesionales como a estudiantes, explica cómo las entidades bancarias, cajas de ahorros y cooperativas de crédito pueden rentabilizar su relación con cada cliente. A través de ejemplos reales de entidades como el Banco Popular, Banco Sabadell o el SCH, el libro analiza las técnicas de gestión comercial avanzada, incluyendo CRM y Business Intelligence, para adaptarse a la Nueva Economía y fidelizar a los clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la transformación del marketing financiero, cuyo centro de atención ha pasado del producto al cliente. Se analiza cómo las entidades deben adoptar un enfoque de \"banca de clientes\" para maximizar el vínculo y la rentabilidad de cada relación comercial. Con un carácter eminentemente práctico, se presentan casos reales de modelos de gestión comercial implantados por entidades como Caja Madrid, Solbank, BBVA y bancos de inversión. La obra profundiza en el uso de Internet y las tecnologías de la información para desarrollar el marketing relacional, y examina segmentos emergentes de clientes (personas adineradas, inmigrantes, jóvenes, pymes, euro-residentes y personas mayores). Además, se explican estrategias basadas en el ciclo de vida del cliente y se detalla el funcionamiento de sistemas integrales de clientes, como el implementado por la filial del Banco Español de Crédito.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eMarketing relacional aplicado a entidades financieras (bancos, cajas, cooperativas).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión comercial avanzada y fidelización de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de segmentación de clientes: personas adineradas, inmigrantes, jóvenes, pymes y mayores.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementación de herramientas CRM y Business Intelligence en el sector financiero.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis de casos prácticos de entidades como Banco Popular, Banco Sabadell, SCH, BBVA y Caja Madrid.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseño de estrategias comerciales en función del ciclo de vida del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está recomendado para profesionales del sector financiero, directivos de banca, responsables de marketing y comerciales que busquen actualizar sus conocimientos en gestión de clientes. También es una obra de referencia para estudiantes de marketing, administración de empresas y finanzas que deseen comprender la aplicación práctica del marketing relacional en el entorno bancario.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona modelos prácticos de gestión comercial basados en casos reales de entidades financieras líderes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExplica cómo aplicar técnicas de CRM y Business Intelligence para mejorar la rentabilidad de la cartera de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a identificar y diseñar estrategias para segmentos emergentes de clientes con alto potencial de negocio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece una visión actualizada del marketing financiero en el contexto de la Nueva Economía y la digitalización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la comprensión del enfoque de \"banca de clientes\" como clave para la fidelización y el crecimiento sostenible.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Castelló Muñoz; Enrique\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: ESIC Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Finanzas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Libros Profesionales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2007\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 326\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 600.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de gran utilidad práctica para cualquier profesional del sector financiero que desee comprender y aplicar las estrategias de marketing relacional más efectivas. Su valor reside en la combinación de fundamentos teóricos con casos reales de entidades de referencia, lo que permite al lector trasladar los conceptos a su propio contexto laboral. Es especialmente recomendable para quienes buscan herramientas concretas para mejorar la gestión de clientes y la rentabilidad del negocio en un entorno competitivo y en constante evolución.\u003c\/p\u003e","brand":"ESIC EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53550550647131,"sku":"9788473564755","price":20.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978847356475.jpg?v=1783595156","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788473564755","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}