{"product_id":"9788468197029","title":"Cuaderno del alumno. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (Transversal: UF0042","description":"\u003ch2\u003eCuaderno del alumno. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (Transversal: UF0042)\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno práctico es la herramienta de estudio esencial para superar la Unidad Formativa UF0042, un módulo transversal presente en diversos Certificados de Profesionalidad del sector hostelero y turístico. El lector encontrará una guía didáctica completa que desarrolla los contenidos oficiales del Real Decreto 34\/2008, incluyendo ejercicios de autocomprobación, casos prácticos y un solucionario para facilitar el aprendizaje autónomo y la preparación eficaz de la evaluación.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCuaderno del alumno. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo está diseñado como un recurso formativo para la unidad transversal UF0042. La obra estructura el temario oficial en temas que abordan las técnicas de comunicación efectiva y los protocolos de atención al cliente específicos del ámbito hostelero y turístico. Incluye una ficha técnica y una guía metodológica que orientan al estudiante, así como ejercicios prácticos y de autocomprobación por cada tema, todos ellos con su correspondiente solucionario. El enfoque es eminentemente práctico, permitiendo al alumno consolidar los conocimientos teóricos mediante la resolución de actividades similares a las que se encontrará en la prueba de evaluación oficial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación oral y escrita aplicadas a la hostelería y el turismo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProtocolos y procedimientos de atención al cliente en establecimientos turísticos y de restauración.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de reclamaciones y resolución de conflictos con clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCalidad en el servicio y fidelización de clientes en el sector turístico.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNormativa y estándares de los Certificados de Profesionalidad (Real Decreto 34\/2008).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno está dirigido a todas aquellas personas que cursen un Certificado de Profesionalidad de la familia profesional de Hostelería y Turismo que incluya la unidad formativa UF0042. Es especialmente útil para alumnos que buscan un material de estudio práctico, con ejercicios resueltos, para preparar la evaluación de forma autónoma o como complemento a la formación presencial. También es un recurso valioso para formadores y docentes que necesiten material didáctico estructurado y ajustado al currículo oficial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePreparación completa y ajustada al temario oficial de la UF0042, facilitando la superación de la evaluación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjercicios prácticos y de autocomprobación con solucionario, que permiten un aprendizaje autónomo y la autoevaluación del progreso.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna guía metodológica que orienta al estudiante sobre cómo abordar el estudio de la unidad formativa de manera eficiente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenido transversal y aplicable a diferentes Certificados de Profesionalidad del sector hostelero y turístico.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Lucas Flores Chamorro\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: EDITORIAL CEP, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: INDUSTRIA HOSTELERA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CERTIFICADOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: junio de 2018\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 50\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 153 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno del alumno cumple con su función principal: ser un recurso didáctico práctico y directo para la preparación de la unidad formativa UF0042. Su estructura, basada en ejercicios y solucionarios, lo convierte en una herramienta de estudio eficaz para el alumno que necesita consolidar conocimientos de forma autónoma. La alineación con el Real Decreto 34\/2008 garantiza que el contenido es pertinente y actualizado para los Certificados de Profesionalidad del sector. Es una adquisición recomendada para quienes buscan un material de apoyo claro, conciso y orientado a la práctica.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL CEP, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53435560886619,"sku":"9788468197029","price":6.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978846819702.jpg?v=1782316070","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788468197029","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}