{"product_id":"9788468183626","title":"Cuaderno del alumno. Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705). Certificados de prof","description":"\u003ch2\u003eCuaderno del alumno. Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705). Certificados de prof\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno del alumno es un recurso práctico diseñado para superar la Unidad Formativa UF2705, integrada en el Certificado de Profesionalidad \"Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos\". El lector encontrará una guía metodológica, ejercicios de autocomprobación y actividades prácticas con solucionario, enfocados en la atención y gestión de reclamaciones de pasajeros. Su valor principal reside en ofrecer una herramienta de estudio estructurada y aplicada, que facilita la asimilación de los contenidos oficiales y la preparación para la evaluación del módulo formativo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa UF2705, centrada en los procedimientos y habilidades necesarios para gestionar las quejas y reclamaciones de los pasajeros en el entorno aeroportuario. A través de una ficha técnica inicial y una guía metodológica, el cuaderno organiza el estudio en temas clave. Cada tema incluye ejercicios de autocomprobación para verificar la comprensión teórica y ejercicios prácticos que simulan situaciones reales de atención al cliente. Un solucionario completo permite al alumno contrastar sus respuestas y corregir errores, consolidando el aprendizaje de forma autónoma.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProcedimientos de atención al pasajero en el ámbito aeroportuario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión y resolución de reclamaciones y quejas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNormativa aplicable a los derechos de los pasajeros.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHabilidades de comunicación y empatía en la atención al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDocumentación y registro de incidencias.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno está dirigido a alumnos que cursen el Certificado de Profesionalidad \"Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos\" y necesiten un material de apoyo específico para la UF2705. También es útil para profesionales del sector aeroportuario que deseen reforzar sus conocimientos en la gestión de reclamaciones o preparar una certificación oficial. Es ideal para quienes buscan un enfoque práctico y autodidacta, con ejercicios resueltos que facilitan el estudio individual.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn recurso de estudio completo y alineado con el Real Decreto 992\/2013, que garantiza la cobertura de los contenidos oficiales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjercicios de autocomprobación y prácticos que permiten evaluar el progreso y aplicar los conocimientos a casos reales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn solucionario detallado que facilita la corrección autónoma y refuerza el aprendizaje.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna guía metodológica que estructura el estudio y optimiza el tiempo de preparación.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Tenorio Camino, Miguel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: EDITORIAL CEP, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: AEROPUERTOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CERTIFICADOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: diciembre de 2017\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 54\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 165 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno del alumno se presenta como un material didáctico funcional y bien estructurado, pensado para cumplir con los requisitos de la formación oficial. Su enfoque práctico, con ejercicios y solucionario, lo convierte en una herramienta útil para el estudio autónomo, especialmente para quienes necesitan un apoyo concreto para superar la UF2705. La claridad en la organización de los contenidos y la inclusión de una guía metodológica facilitan el seguimiento del temario, lo que lo hace recomendable para estudiantes que buscan un recurso directo y aplicado dentro del contexto de los certificados de profesionalidad aeroportuarios.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL CEP, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53435540373851,"sku":"9788468183626","price":6.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978846818362.jpg?v=1782315812","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788468183626","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}