{"product_id":"9788468175249","title":"Cuaderno del alumno. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382). Certificados","description":"\u003ch2\u003eCuaderno del alumno. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382). Certificados\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno del alumno es un recurso didáctico esencial para quienes cursan el Certificado de Profesionalidad \"Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)\". Centrado en la unidad formativa UF2382, aborda la calidad y los servicios de proximidad como elementos clave para la diferenciación y el éxito del pequeño comercio. A través de ejercicios prácticos, de autocomprobación y de evaluación final, el lector podrá consolidar los conocimientos necesarios para implantar estrategias de calidad que mejoren la atención al cliente y la gestión del establecimiento.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro desarrolla los contenidos de la unidad formativa UF2382, perteneciente al módulo \"Implantación y desarrollo del pequeño comercio (MF2104_2)\". Se estructura como un material de apoyo para el alumno, combinando teoría y práctica. Incluye una guía metodológica, ejercicios de autocomprobación por tema, ejercicios prácticos y un ejercicio de evaluación final con solucionario. El objetivo es que el estudiante comprenda cómo aplicar criterios de calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, mejorando así la competitividad y la fidelización de clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCalidad en el servicio al cliente en el pequeño comercio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eServicios de proximidad como valor diferencial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplantación de estrategias de mejora continua.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la atención y fidelización de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNormativa y criterios de calidad aplicables al comercio minorista.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a alumnos y profesionales que estén cursando el Certificado de Profesionalidad COMT0112, así como a cualquier persona interesada en adquirir competencias específicas sobre calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio. Es especialmente útil para emprendedores, gerentes de tiendas y trabajadores del sector que deseen formalizar su formación o mejorar sus habilidades prácticas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eMaterial práctico con ejercicios y solucionario para autoevaluar el aprendizaje.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenidos alineados con la normativa oficial de los certificados de profesionalidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para aplicar la calidad y los servicios de proximidad en el día a día del comercio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGuía metodológica que facilita el estudio autónomo o dirigido.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Rodríguez del Castillo Dávila Ponce de León, Clara\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: EDITORIAL CEP, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CERTIFICADOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: diciembre de 2016\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 78\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 238 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste cuaderno se presenta como un recurso formativo bien estructurado y directamente vinculado a la normativa oficial. Su enfoque práctico, con ejercicios y solucionario, lo convierte en una herramienta útil tanto para el estudio individual como para el trabajo en el aula. Está especialmente indicado para quienes buscan una formación reglada y aplicada en la gestión de calidad del pequeño comercio, un ámbito clave para la competitividad del sector.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL CEP, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53435541356891,"sku":"9788468175249","price":6.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978846817524.jpg?v=1782315840","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788468175249","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}