{"product_id":"9788449300103","title":"TODO PODER AL CLIENTE-EMPRESA 30","description":"\u003ch2\u003eTodo Poder al Cliente-Empresa 30\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra de Karl Albrecht presenta un plan estratégico para transformar la cultura empresarial colocando al cliente en el centro de todas las decisiones. Más allá de enfoques superficiales, el autor propone un compromiso radical que cambie los valores, la estructura gerencial y el estilo de la organización. El libro aborda los cinco desafíos fundamentales que toda empresa debe superar para lograr una verdadera orientación al cliente, ofreciendo un método práctico y realista para profesionales que buscan resultados sostenibles en el tiempo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro expone un enfoque integral para revolucionar la relación entre la empresa y sus clientes. Albrecht identifica cinco desafíos clave: descubrir la \"verdad invisible\" que cada cliente guarda, crear nuevas reglas de juego a largo plazo, ganar el compromiso de todos los miembros de la organización, monitorizar las mejoras implementadas y ajustar el rumbo según los resultados obtenidos. La obra no se limita a la retórica superficial, sino que propone una metodología práctica para transformar la cultura empresarial desde la base hasta la cúpula directiva.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTransformación cultural centrada en el cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCompromiso organizacional de arriba abajo y de abajo arriba\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdentificación de necesidades ocultas del consumidor\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCambio en valores, cultura y estructura gerencial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de mejora continua orientadas al servicio\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDirigido a directivos, gerentes, emprendedores y profesionales del ámbito empresarial que buscan implementar un cambio real en la orientación al cliente. También es útil para consultores y formadores interesados en metodologías probadas para mejorar la experiencia del consumidor y la competitividad de la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn método estructurado para transformar la cultura empresarial hacia el cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para identificar necesidades reales del consumidor más allá de lo evidente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para alinear a toda la organización en torno a un objetivo común\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSistemas para medir y ajustar las mejoras implementadas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque práctico y realista, alejado de soluciones simplistas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Albrecht\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Paidós\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Empresa y Gestión\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Empresa\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 444.0 gramos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra de Karl Albrecht destaca por su enfoque práctico y directo, alejado de teorías abstractas. El autor ofrece un plan concreto que cualquier organización puede adaptar a su realidad, lo que la convierte en una lectura valiosa para quienes buscan resultados tangibles en la mejora de la relación con el cliente. Su planteamiento, basado en el compromiso total de la empresa, resulta especialmente relevante en un mercado donde la experiencia del consumidor se ha convertido en un factor diferencial clave.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PAIDÓS","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53565722526043,"sku":"9788449300103","price":25.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978844930010.gif?v=1783679831","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788449300103","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}