{"product_id":"9788436827989","title":"Gestión de calidad total en el retail","description":"\u003ch2\u003eGestión de calidad total en el retail\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y completa para implementar un sistema de gestión de calidad total en el comercio minorista. El autor, Joaquim Deulofeu Aymar, aborda los desafíos actuales del sector retail, desde la fidelización del cliente hasta la optimización de procesos internos. El lector encontrará herramientas, metodologías y casos prácticos para mejorar la eficiencia operativa, reducir costes y, sobre todo, aumentar la satisfacción del cliente como ventaja competitiva sostenible.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro analiza en profundidad cómo el comercio detallista puede adaptarse a un entorno cambiante mediante la aplicación de principios de calidad total. Se exploran las claves para gestionar equipos, medir el rendimiento y alinear la estrategia de la empresa con las expectativas del consumidor. A través de ejemplos y modelos contrastados, se explica cómo transformar la calidad en un pilar estratégico que impulse la rentabilidad y la diferenciación en un mercado cada vez más competitivo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePrincipios y fundamentos de la gestión de calidad total aplicados al retail.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para la fidelización y satisfacción del cliente en el punto de venta.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodologías de mejora continua y optimización de procesos en el comercio minorista.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIndicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la calidad y la eficiencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLiderazgo y gestión de equipos orientados a la calidad en el sector retail.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a gerentes, directores y propietarios de comercios minoristas, así como a profesionales del sector retail que busquen implementar o mejorar sistemas de calidad. También es de gran utilidad para estudiantes de administración de empresas, marketing y gestión comercial interesados en la aplicación práctica de la calidad total en el entorno del comercio detallista.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un marco práctico para implantar la gestión de calidad total en cualquier tipo de comercio minorista.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a identificar y resolver los problemas más comunes del retail, desde la gestión de inventarios hasta la atención al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece herramientas concretas para medir y mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePermite diferenciar el negocio frente a la competencia mediante una estrategia de calidad sólida y sostenible.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la toma de decisiones basada en datos y en la mejora continua de procesos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Deulofeu Aymar, Joaquim\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Ediciones Pirámide\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Empresa y gestión, garantía de calidad y gestión de calidad total\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Empresa y gestión\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: octubre de 2012\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 176\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 276 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra práctica y bien estructurada que aborda un tema crucial para la supervivencia y el crecimiento del comercio minorista. Su enfoque directo, con ejemplos y herramientas aplicables, la convierte en un recurso valioso tanto para profesionales en activo como para quienes se están formando en el sector. La combinación de teoría y casos prácticos facilita la comprensión y la puesta en marcha de un sistema de calidad total adaptado a las necesidades reales del retail.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PIRÁMIDE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53430279668059,"sku":"9788436827989","price":23.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978843682798.jpg?v=1782248524","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788436827989","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}