{"product_id":"9788436817317","title":"Gestión de calidad total en el comercio detallista","description":"\u003ch2\u003eGestión de calidad total en el comercio detallista\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece a las pequeñas y medianas empresas del comercio detallista un modelo de gestión eficaz basado en la calidad total. Frente a los desafíos de la competencia, los cambios tecnológicos y los nuevos hábitos de consumo, el libro presenta una estrategia para hacer las pymes más competitivas. El enfoque se centra en orientar la empresa hacia el cliente y dotarla de una estructura organizativa flexible que permita una adaptación continua. Los contenidos se presentan con rigor científico pero de forma accesible, dirigidos tanto a profesionales del sector como a interesados en la calidad aplicada a los servicios.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda los grandes retos que enfrenta el comercio detallista, como la entrada de grandes grupos empresariales, la implantación de nuevas fórmulas comerciales, la incorporación de nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos de consumo. Ante esta situación, propone la calidad total como la estrategia clave para que las pymes puedan hacer frente a la creciente oferta comercial. La obra desarrolla un modelo de gestión que enfoca la empresa hacia el cliente y establece una estructura organizativa flexible, permitiendo una adaptación continua a los cambios del mercado. Todo ello, ofreciendo calidad y servicio como pilares fundamentales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de calidad total aplicada al comercio detallista\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de competitividad para pymes frente a grandes grupos empresariales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOrientación al cliente y mejora del servicio\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptación organizativa a los cambios del mercado y nuevas tecnologías\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModelos de gestión eficaz para el sector comercial\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a propietarios, gerentes y trabajadores de pequeñas y medianas empresas del sector del comercio detallista que buscan mejorar su competitividad. También es útil para estudiantes y profesionales interesados en la gestión de calidad aplicada a servicios comerciales, así como para cualquier persona que desee comprender cómo implementar estrategias de calidad total en entornos comerciales cambiantes.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn modelo práctico de gestión de calidad total adaptado a las necesidades de las pymes del comercio detallista.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias concretas para hacer frente a la competencia de grandes grupos empresariales y nuevas fórmulas comerciales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para orientar la empresa hacia el cliente y mejorar la calidad del servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para crear una estructura organizativa flexible que permita una adaptación continua a los cambios del mercado.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenidos rigurosos presentados de forma sencilla y accesible para su aplicación directa.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: DEULOFEU AYMAR JOAQUIM\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: PIRAMIDE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: GARANTIA DE CALIDAD Y GESTION DE CALIDAD TOTAL\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CAMBIAR CODIGO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: noviembre de 2002\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 168\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 100 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra práctica y bien fundamentada que aborda un desafío real del comercio detallista: la necesidad de reinventarse para competir. Su enfoque en la calidad total como estrategia diferenciadora resulta especialmente relevante para las pymes, que a menudo carecen de recursos pero necesitan adaptarse rápidamente. La claridad expositiva y el rigor científico la convierten en una herramienta útil tanto para la formación como para la aplicación inmediata en el día a día del negocio.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PIRÁMIDE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53430208332123,"sku":"9788436817317","price":16.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978843681731.gif?v=1782247062","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788436817317","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}