{"product_id":"9788436815603","title":"Calidad total","description":"\u003ch2\u003eCalidad total\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía completa y práctica para comprender e implantar un sistema de calidad total en la empresa. Dirigido a directivos y profesionales, el libro explica cómo este enfoque no solo mejora productos y servicios, sino que también reduce costes, aumenta la motivación del equipo y potencia la competitividad. A través de conceptos clave, herramientas de implantación y un análisis comparativo con otras teorías de gestión, el lector encontrará las claves para transformar su organización hacia la excelencia.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro parte de los fundamentos de la gestión de la calidad y la calidad total, presentando a sus principales impulsores y los conceptos esenciales. A continuación, analiza de manera detallada las etapas y herramientas necesarias para implantar un sistema de calidad total, incluyendo las particularidades de su aplicación en el sector servicios. La obra también aborda el proceso de normalización y certificación de la calidad, y finaliza con un estudio comparativo que sitúa la calidad total frente a otras teorías de gestión como el justo a tiempo (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la reingeniería y el benchmarking.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la calidad y calidad total: conceptos fundamentales y evolución histórica.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplantación de sistemas de calidad: etapas, herramientas y metodologías.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCalidad en servicios: adaptación de los principios de calidad al sector terciario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNormalización y certificación: procesos y estándares para garantizar la calidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComparativa con otras teorías de gestión: JIT, TPM, reingeniería y benchmarking.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, responsables de calidad, consultores y profesionales de la gestión empresarial que busquen implementar o mejorar un sistema de calidad total en sus organizaciones. También es de gran utilidad para estudiantes de administración de empresas, ingeniería industrial y áreas afines que deseen profundizar en las estrategias de mejora continua y competitividad.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna visión integral y práctica de la calidad total como herramienta de gestión estratégica.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocimiento detallado de las etapas y herramientas para su implantación efectiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la empresa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis comparativo que permite entender las diferencias y sinergias con otras teorías de gestión.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOrientación sobre los procesos de normalización y certificación de la calidad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: LLORENS F - FUENTES Mª\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: PIRAMIDE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CAMBIAR CODIGO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2001\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 284\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 24.0 cm x 19.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 785.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual riguroso y bien estructurado que aborda la calidad total desde una perspectiva aplicada, combinando teoría y práctica. Su valor principal reside en la claridad con que expone las etapas de implantación y la utilidad del análisis comparativo con otras metodologías de gestión. Es una obra de referencia para quienes buscan mejorar la competitividad empresarial a través de la excelencia en procesos y la satisfacción del cliente.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PIRÁMIDE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53554546508123,"sku":"9788436815603","price":25.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978843681560.gif?v=1783633206","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788436815603","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}