{"product_id":"9788431339029","title":"DIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS","description":"\u003ch2\u003eDIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un contexto donde los servicios constituyen el núcleo de la propuesta de valor empresarial, este libro ofrece una guía práctica para liderar organizaciones orientadas al servicio. Desde la comprensión de su naturaleza hasta la implementación de estrategias efectivas, la obra aborda los desafíos clave de agregar valor y alinear la oferta con las expectativas del cliente, minimizando costes y riesgos de falta de reconocimiento en el mercado. Una herramienta esencial para directivos y profesionales que buscan optimizar la gestión de servicios en entornos digitales y físicos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro analiza en profundidad la gestión estratégica de servicios, explorando desde su esencia hasta las tácticas operativas necesarias para competir con éxito. Se centra en cómo las empresas, incluso las industriales, pueden integrar los servicios como eje de su diferenciación. A través de un enfoque práctico, se examinan los retos de añadir valor real, alinear la oferta con las necesidades del cliente y evitar que los costes adicionales no sean reconocidos por el mercado. La obra proporciona un marco para diseñar, implementar y evaluar estrategias de servicio que generen ventajas competitivas sostenibles.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eNaturaleza y características de los servicios en la economía actual.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para la creación de valor en empresas de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAlineación de la oferta de servicios con las expectativas del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de costes y riesgos en la orientación al servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLiderazgo y dirección de organizaciones orientadas al servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, gerentes y profesionales del ámbito empresarial que buscan mejorar la gestión de servicios en sus organizaciones. También es de gran utilidad para consultores, emprendedores y estudiantes de administración de empresas, marketing o dirección estratégica que deseen comprender cómo los servicios pueden convertirse en un motor de crecimiento y diferenciación competitiva.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn marco estratégico claro para diseñar y gestionar servicios con éxito.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas prácticas para alinear la oferta de servicios con las expectativas del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para minimizar costes y riesgos asociados a la orientación al servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnfoque aplicable tanto a empresas de servicios puros como a sectores industriales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePerspectiva actualizada sobre la gestión de servicios en entornos digitales y físicos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e LUIZ CORREA, HENRIQUE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e EMPRESA Y GESTION, GESTION Y TECNICAS DE GESTION, VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e IPADE PUBLISHING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e mayo de 2024\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 365\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 545 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra rigurosa y práctica que aborda un tema central en la gestión empresarial moderna. Su enfoque estratégico, combinado con ejemplos y herramientas aplicables, la convierte en una lectura valiosa para quienes buscan mejorar la competitividad de sus organizaciones a través de una gestión de servicios eficiente y orientada al cliente. Ideal para profesionales que necesitan un marco sólido sin perder de vista la aplicabilidad real.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53500160115035,"sku":"9788431339029","price":24.9,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978843133902.jpg?v=1783071062","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788431339029","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}