{"product_id":"9788428397926","title":"Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo","description":"\u003ch2\u003eGestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía práctica y completa para dominar la gestión administrativa de productos y servicios financieros de pasivo. La autora, María Isabel García Campo, proporciona las claves para atender y resolver consultas de clientes a través de canales telefónicos, electrónicos e informáticos. El lector encontrará las habilidades profesionales necesarias para asesorar con eficacia, comprendiendo desde la operativa básica hasta la normativa aplicable, en un sector donde la precisión y la atención al cliente son fundamentales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en las competencias administrativas y de asesoramiento requeridas en el ámbito financiero, específicamente para productos de pasivo como depósitos, cuentas corrientes o de ahorro. A lo largo de sus páginas, se aborda la gestión de consultas y peticiones realizadas por los clientes, detallando los procedimientos para ofrecer un servicio de calidad. Se analizan los diferentes canales de comunicación (telefónico, electrónico e informático) y se profundiza en la documentación, el registro y el seguimiento de las operaciones, siempre desde una perspectiva práctica y orientada a la resolución de casos reales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProductos y servicios financieros de pasivo: características, tipología y funcionamiento.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtención al cliente en el sector financiero: protocolos y habilidades comunicativas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de consultas y reclamaciones a través de canales digitales y telefónicos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDocumentación y registro administrativo de operaciones financieras.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNormativa básica aplicable a la intermediación y asesoramiento financiero.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a estudiantes y profesionales del ámbito administrativo y financiero que deseen especializarse en la gestión de productos de pasivo. Es especialmente útil para quienes se preparan para oposiciones o cursan formación profesional en administración y finanzas, así como para empleados de banca y entidades financieras que buscan actualizar sus conocimientos en atención al cliente y asesoramiento comercial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona una metodología clara para gestionar consultas financieras de forma eficiente y profesional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrolla habilidades prácticas para el uso de canales de comunicación digitales y telefónicos en el entorno bancario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la comprensión de los productos de pasivo y su operativa administrativa cotidiana.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece una base sólida para afrontar procesos de selección y oposiciones en el sector financiero.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a mejorar la calidad del servicio al cliente, reduciendo errores y optimizando los tiempos de respuesta.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: GARCÍA CAMPO, MARÍA ISABEL\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Ediciones Paraninfo, S.A\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: CONTABILIDAD GENERAL O FINANCIERA, EMPRESA Y GESTION, EMPRESA Y GESTION: GUIAS DE ESTUDIO Y REVISION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: ADMINISTRACION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: febrero de 2015\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 208\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 367 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un recurso práctico y bien estructurado, ideal para quienes necesitan una formación aplicada en la gestión administrativa de productos financieros de pasivo. Su enfoque en la atención al cliente a través de múltiples canales lo convierte en una herramienta útil tanto para la preparación académica como para el desempeño profesional en entidades financieras. La claridad expositiva y la orientación a la resolución de casos reales facilitan su comprensión y aplicación inmediata.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PARANINFO, S.A","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53522821546331,"sku":"9788428397926","price":14.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978842839792.jpg?v=1783355671","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788428397926","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}