{"product_id":"9788428358989","title":"MF1424_2 EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERV","description":"\u003ch2\u003eMF1424_2 EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERV\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual desarrolla los contenidos del Módulo Formativo MF1424_2, centrado en la emisión y gestión de llamadas salientes en servicios de teleasistencia. La obra ofrece una guía completa para adquirir las competencias necesarias en un sector en plena transformación, donde la teleasistencia avanza hacia modelos proactivos, personalizados y predictivos. El lector encontrará las claves para adaptarse a los nuevos desarrollos legislativos y a la innovación tecnológica que redefine la profesión de teleoperador, permitiendo una atención más allá de la respuesta reactiva tradicional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la gestión de llamadas salientes en teleasistencia, un servicio que evoluciona desde la atención reactiva a incidencias hacia una intervención proactiva. Se explora la diferenciación entre teleasistencia básica y avanzada, y cómo la innovación permite anticipar necesidades, personalizar respuestas y ofrecer un seguimiento predictivo a los usuarios. La obra proporciona las herramientas para que el profesional pueda desempeñar su labor en un contexto de cambio demográfico, donde la autonomía personal y el bienestar de las personas usuarias son prioritarios.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión y emisión de llamadas salientes en servicios de teleasistencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiferenciación entre teleasistencia básica y teleasistencia avanzada.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModelos de atención proactiva, personalizada y predictiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInnovación tecnológica aplicada al servicio de teleasistencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNuevo desarrollo legislativo en el ámbito de la teleasistencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCompetencias profesionales del teleoperador en el contexto sociosanitario.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales y estudiantes del ámbito sociosanitario que buscan formarse o actualizarse en la gestión de teleasistencia. Es especialmente útil para teleoperadores, trabajadores sociales, coordinadores de servicios y cualquier persona interesada en adquirir las competencias del Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia. También resulta de interés para quienes deseen comprender la transformación del sector hacia modelos de atención más innovadores y personalizados.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona una formación estructurada y completa para la obtención de la Unidad de Competencia UC1424_2.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eActualiza al lector sobre los cambios legislativos y la evolución hacia la teleasistencia avanzada.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece las claves para implementar respuestas proactivas y predictivas en la atención a usuarios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrepara al profesional para afrontar los retos de un sector en alza debido al envejecimiento poblacional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntegra la innovación tecnológica como herramienta para mejorar la autonomía y el bienestar de las personas usuarias.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: DELGADO LINARES, INMACULADA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Ediciones Paraninfo, S.A\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: SERVICIOS SOCIALES Y BIENESTAR, CRIMINOLOGIA, MATERIAL DIDACTICO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: septiembre de 2023\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 156\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 320 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual resulta una herramienta formativa de gran utilidad para quienes se preparan para ejercer como teleoperadores en servicios de teleasistencia. Su enfoque en la evolución del sector, desde la respuesta reactiva hasta la atención proactiva y predictiva, lo convierte en un recurso actualizado y relevante. La obra destaca por su capacidad para integrar los cambios legislativos y tecnológicos, ofreciendo al lector una base sólida para desempeñar su labor con eficacia en un contexto sociodemográfico cambiante.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PARANINFO, S.A","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53522626937179,"sku":"9788428358989","price":19.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978842835898.jpg?v=1783354474","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788428358989","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}