{"product_id":"9788428340854","title":"Recepción y reservas","description":"\u003ch2\u003eRecepción y reservas\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía completa y actualizada sobre las funciones clave del departamento de recepción en hoteles y alojamientos turísticos. La obra, estructurada de forma didáctica, abarca desde la gestión de reservas y la atención al cliente hasta la facturación y el cierre de caja. Dirigido a estudiantes y profesionales del sector, el libro combina teoría y práctica para desarrollar las competencias esenciales de discreción, eficiencia y amabilidad que definen a un recepcionista de excelencia.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro profundiza en el proceso integral de recepción y reservas, comenzando por la tipología de alojamientos y los sistemas de clasificación hotelera. Se explican detalladamente los procedimientos para la gestión de reservas, incluyendo canales de venta, tarifas y condiciones. A continuación, se aborda la recepción propiamente dicha: el check-in, la asignación de habitaciones, el manejo de incidencias y el servicio de conserjería. Finalmente, se cubren las tareas de facturación, cobro y cierre de caja, así como la elaboración de informes y estadísticas. Cada capítulo incluye ejemplos prácticos, casos reales y ejercicios para afianzar los conocimientos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de reservas: canales, tarifas, condiciones y overbooking.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProcesos de check-in y check-out: registro, asignación de habitaciones y facturación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtención al cliente: comunicación, resolución de quejas y servicio de calidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOperaciones de caja: cobros, cierres y arqueos diarios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCoordinación con otros departamentos: pisos, mantenimiento y restauración.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está recomendado para estudiantes de Formación Profesional en Hostelería y Turismo, así como para profesionales en activo que deseen actualizar sus conocimientos o prepararse para oposiciones. También es útil para emprendedores que quieran comprender la operativa de un establecimiento turístico y para cualquier persona interesada en iniciarse en el sector de la recepción hotelera.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAdquirir una visión completa y práctica de las funciones del departamento de recepción.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollar habilidades de atención al cliente y resolución de incidencias.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocer los procedimientos administrativos y contables básicos de un hotel.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrepararse para procesos de selección y oposiciones en el sector turístico.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContar con un material de consulta actualizado y aplicable a la realidad laboral.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: RODRÍGUEZ DEL RIO, Mª ESTELA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Ediciones Paraninfo, S.A\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: GUIAS DE HOTELES Y ALOJAMIENTOS TURISTICOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CF\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: mayo de 2018\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 298\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 580 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual de referencia para la formación en recepción hotelera, con un enfoque eminentemente práctico y actualizado. Su estructura didáctica, con ejemplos y ejercicios, facilita el aprendizaje autónomo y la aplicación inmediata de los contenidos. Es una herramienta sólida tanto para estudiantes que inician su carrera como para profesionales que buscan perfeccionar su desempeño en un puesto clave de la industria turística.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES PARANINFO, S.A","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53522707906907,"sku":"9788428340854","price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978842834085.jpg?v=1783355048","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788428340854","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}