{"product_id":"9788419841032","title":"CLIENTES NO, ¡FANS!","description":"\u003ch2\u003eCLIENTES NO, ¡FANS!\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un mercado saturado de ofertas, la verdadera ventaja competitiva no reside en el producto, sino en las personas. Este libro revela cómo el factor humano se convierte en el motor esencial para crear experiencias inolvidables que transforman a simples compradores en seguidores leales. A través de claves prácticas y ejemplos reales, el autor guía al lector para construir relaciones auténticas con sus clientes, generando una comunidad apasionada que impulse el crecimiento del negocio de forma orgánica y sostenible.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra explora el cambio de paradigma necesario para pasar de una gestión transaccional de clientes a una gestión relacional basada en la fidelización y el entusiasmo. Se centra en cómo el trato humano, la empatía y la atención personalizada son los pilares para construir una base de seguidores que no solo compren, sino que defiendan y promuevan la marca. El libro desgrana estrategias para conectar emocionalmente con el público, superar sus expectativas y convertir cada interacción en una oportunidad para generar un vínculo duradero. Se analiza cómo pequeñas acciones, desde la comunicación interna hasta la resolución de problemas, pueden marcar la diferencia entre un cliente ocasional y un fan incondicional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTransformación de la experiencia del cliente a través del factor humano.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de fidelización basadas en la conexión emocional y la confianza.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImportancia de la cultura empresarial orientada al servicio y la empatía.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMétodos para crear una comunidad de seguidores que actúen como embajadores de la marca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiferenciación competitiva mediante la excelencia en el trato y la atención personalizada.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a emprendedores, directivos, responsables de marketing y atención al cliente, así como a cualquier profesional que desee comprender cómo el trato humano puede ser el factor diferencial en su negocio. También es de gran utilidad para dueños de pequeñas y medianas empresas que buscan construir una base de clientes leales sin grandes inversiones publicitarias.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eClaves prácticas para diseñar experiencias que generen vínculos emocionales con los clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque renovado para entender la fidelización más allá de programas de puntos o descuentos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para alinear a todo el equipo en torno a una cultura de servicio excepcional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePerspectivas para convertir el feedback y las quejas en oportunidades de fortalecer la relación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para construir una comunidad de fans que amplifique el alcance de la marca de forma orgánica.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e César Piqueras\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Profit Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Economía y Empresa - Marketing y publicidad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e 2023\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 160\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e 23.0 cm x 15.3 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 341.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra concisa y directa que ofrece una perspectiva refrescante sobre la gestión de clientes en un entorno empresarial cada vez más impersonal. Su principal valor reside en la aplicabilidad de sus conceptos, alejándose de teorías abstractas para centrarse en acciones concretas que cualquier organización puede implementar. Resulta especialmente relevante para aquellas empresas que buscan un crecimiento sostenible basado en la recomendación y la lealtad genuina, más que en la captación masiva y efímera.\u003c\/p\u003e","brand":"PROFIT EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53535316246875,"sku":"9788419841032","price":18.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/9788419841032.jpg?v=1783450744","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788419841032","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}