{"product_id":"9788419396419","title":"MANUAL MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA","description":"\u003ch2\u003eMANUAL MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía completa y práctica para dominar las herramientas, técnicas y habilidades esenciales en la prestación de servicios de teleasistencia. Diseñado específicamente para la formación profesional, el libro cubre todos los contenidos del módulo formativo MF1425_2, integrado en el Certificado de Profesionalidad \"Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)\". El lector encontrará un desarrollo teórico riguroso, ejercicios prácticos y recursos complementarios que facilitan la asimilación de conocimientos y la preparación para la acreditación oficial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en proporcionar al alumno los conocimientos y competencias necesarios para manejar con eficacia las herramientas técnicas y las habilidades comunicativas propias del servicio de teleasistencia. A través de un enfoque estructurado, el manual aborda los protocolos de actuación, el uso de equipos y sistemas informáticos específicos, así como las técnicas de atención telefónica y gestión emocional. Cada tema incluye objetivos claros, desarrollo teórico ajustado al programa oficial, ejemplos prácticos, ejercicios de autoevaluación con soluciones y un resumen final que consolida lo aprendido. Además, incorpora documentación adicional como glosario de términos y bibliografía para profundizar en la materia.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas técnicas y sistemas informáticos aplicados a la teleasistencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación telefónica efectiva y atención al usuario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHabilidades psicosociales y gestión de situaciones de crisis en la llamada.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProtocolos de actuación y procedimientos operativos en servicios de teleasistencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEvaluación de necesidades y derivación de casos según los recursos disponibles.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual está dirigido a estudiantes y profesionales que buscan obtener el Certificado de Profesionalidad en \"Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)\". También es de utilidad para trabajadores del ámbito sociosanitario que deseen actualizar o ampliar sus competencias en teleasistencia, así como para formadores que impartan el módulo formativo MF1425_2.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePreparación específica para superar el módulo formativo MF1425_2 y obtener la acreditación profesional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMaterial didáctico completo con teoría, ejemplos prácticos y ejercicios de autoevaluación con soluciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecursos complementarios como tablas, gráficos, glosario y bibliografía que facilitan el estudio autónomo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenido actualizado y alineado al 100% con el programa oficial del Certificado de Profesionalidad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Alicia García Vidales y Pedro David Lara\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Editorial CEP\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Asistencia Social\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Certificados de Profesionalidad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: septiembre de 2022\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 126\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 287 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual se presenta como una herramienta de estudio rigurosa y bien estructurada, diseñada específicamente para cubrir las exigencias del módulo formativo MF1425_2. Su enfoque práctico, con ejercicios resueltos y recursos didácticos, facilita la preparación autónoma y la asimilación de contenidos. Es una opción recomendable para quienes buscan una formación sólida y actualizada en teleasistencia, con la garantía de estar alineada con los requisitos oficiales del Certificado de Profesionalidad.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL CEP, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53527552524635,"sku":"9788419396419","price":16.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841939641.jpg?v=1783386390","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788419396419","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}