{"product_id":"9788419189257","title":"ATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS.","description":"\u003ch2\u003eATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía práctica y concisa para profesionales del sector de la limpieza de pisos en alojamientos turísticos. A través de un enfoque aplicado, el lector aprenderá a reconocer y aplicar técnicas de comunicación y atención al cliente, desde el protocolo básico hasta la gestión de situaciones especiales. El libro proporciona las claves para ofrecer un servicio de excelencia, mejorando la imagen del establecimiento y la satisfacción del huésped, con ejercicios prácticos y soluciones disponibles para afianzar los conocimientos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se centra en la capacitación del personal de limpieza de pisos para interactuar de forma profesional y efectiva con los clientes. Aborda desde las técnicas de comunicación básica hasta la aplicación de normas de protocolo en alojamientos, incluyendo la atención a personalidades o clientes especiales. A través de supuestos prácticos, enseña a responder a demandas, utilizar saludos y tratamientos de cortesía adecuados, y transmitir información con claridad y empatía, siempre con el objetivo de potenciar la buena imagen del establecimiento.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación y atención al cliente en el ámbito de la limpieza de pisos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicación de normas protocolarias en establecimientos de alojamiento.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eActuación durante la estancia de clientes especiales o personalidades.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de demandas y situaciones diversas relacionadas con el servicio de pisos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImportancia de la cortesía, la elegancia, la empatía y la discreción en el trato al huésped.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales y estudiantes del sector de la hostelería y el turismo, especialmente a aquellos que desempeñan o aspiran a desempeñar funciones en el área de pisos y limpieza de alojamientos. También es útil para formadores y responsables de equipos que busquen mejorar la calidad del servicio al cliente en sus establecimientos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona herramientas prácticas para mejorar la comunicación y la atención al cliente en el día a día.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnseña a aplicar normas de protocolo y cortesía que mejoran la imagen profesional y del establecimiento.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece ejercicios y supuestos prácticos para afianzar los conocimientos de forma aplicada.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a desarrollar una actitud empática y profesional ante diferentes tipos de huéspedes y situaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: SANTOS RUBIO; NATALIA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Tutor Formacion\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: ATENCION AL CLIENTE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: mayo de 2022\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 36\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 297 x 210 mm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 136 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual práctico y directo, ideal para la formación específica del personal de limpieza en alojamientos. Su enfoque en la atención al cliente y el protocolo, combinado con ejercicios prácticos, lo convierte en una herramienta útil para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del huésped. Es un recurso recomendable para aquellos que buscan profesionalizar su labor en el sector turístico.\u003c\/p\u003e","brand":"TUTOR FORMACION","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53529240699227,"sku":"9788419189257","price":15.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841918925.jpg?v=1783404344","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788419189257","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}