{"product_id":"9788418944819","title":"CUSTOMER","description":"\u003ch2\u003eCUSTOMER\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un mercado donde la competencia es feroz, la clave del éxito no está solo en vender, sino en lograr que el cliente regrese. Este libro desvela los factores que determinan la recurrencia de compra, explorando cómo la diversión, el entretenimiento y la conexión emocional se han convertido en las nuevas palancas del marketing. Más allá de la fidelización tradicional, la obra profundiza en el concepto de compromiso como el verdadero gancho para generar engagement con la marca. Una guía esencial para entender los nuevos desafíos empresariales, desde la incertidumbre hasta la necesidad de crear experiencias de cliente memorables.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra analiza por qué los consumidores no regresan tras una primera compra, identificando las claves del comportamiento del shopper moderno. Se centra en la necesidad de abandonar la zona de confort para adentrarse en una nueva zona de innovación, donde el valor prima sobre la cantidad de producto. A través del estudio de los sentidos y las preferencias del cliente, el libro propone un enfoque de marketing basado en la creación de experiencias memorables que fomenten un vínculo emocional duradero, superando los modelos tradicionales de fidelización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEngagement y compromiso del cliente como motor de la recurrencia de compra.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInnovación en la experiencia de cliente para crear momentos memorables.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis del comportamiento del consumidor y sus nuevos gustos y preferencias.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de marketing emocional y sensorial para conectar con el shopper.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la incertidumbre y adaptación a los nuevos desafíos empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales del marketing, la gestión de ventas y la innovación empresarial que buscan comprender las nuevas dinámicas del consumidor. También es de gran utilidad para emprendedores, directivos y responsables de experiencia de cliente que deseen actualizar sus estrategias para fidelizar y generar un compromiso real con su audiencia.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna comprensión profunda de las razones por las que los clientes no repiten compra.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para diseñar experiencias de cliente que generen engagement y conexión emocional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para innovar en la estrategia de marketing, priorizando el valor sobre el producto.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque práctico para salir de la zona de confort y adaptarse a los nuevos desafíos del mercado.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: 15.38\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: ESIC Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: INNOVACION EMPRESARIAL, GESTION DE VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: MASTER\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: diciembre de 2022\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 120\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 250 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra concisa y directa que aborda una de las preguntas más acuciantes del marketing actual: la recurrencia del cliente. Su enfoque en la experiencia memorable y el compromiso emocional ofrece una perspectiva refrescante y práctica para profesionales que buscan ir más allá de las tácticas de fidelización convencionales. Resulta especialmente relevante para aquellos que necesitan adaptar sus estrategias a un entorno de consumo cambiante y exigente.\u003c\/p\u003e","brand":"ESIC EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53419493458267,"sku":"9788418944819","price":16.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841894481.jpg?v=1782110770","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788418944819","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}