{"product_id":"9788418706608","title":"LOS SECRETOS DE LA VETERINARIA","description":"\u003ch2\u003eLOS SECRETOS DE LA VETERINARIA\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro es una guía práctica diseñada para auxiliares veterinarios que desean dominar las habilidades de comunicación y gestión en la recepción de una clínica. A través de consejos aplicables, la obra enseña cómo recibir a las mascotas y sus propietarios, gestionar la agenda y ofrecer un servicio de calidad que fidelice a los clientes. Un manual esencial para quienes buscan profesionalizar su rol en el equipo veterinario.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en la figura del recepcionista veterinario, un puesto clave en la clínica. Explica cómo establecer una comunicación eficaz con los propietarios, manejar situaciones difíciles, organizar citas y coordinar la atención. Además, aborda la importancia de la empatía y la escucha activa para garantizar el bienestar animal y la satisfacción del cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003eHabilidades de comunicación en el ámbito veterinario\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eGestión de la recepción y atención al cliente\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eOrganización de citas y flujo de trabajo en la clínica\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eEmpatía y manejo de situaciones con propietarios de mascotas\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eMejora de la calidad del servicio veterinario\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá recomendado para auxiliares veterinarios, recepcionistas de clínicas veterinarias y estudiantes de formación profesional en el área animal. También es útil para profesionales que deseen mejorar sus habilidades interpersonales y de gestión en el entorno clínico.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003eOfrece herramientas prácticas para mejorar la comunicación con los propietarios de mascotas.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eAyuda a optimizar la organización y el flujo de trabajo en la recepción de la clínica.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eProporciona estrategias para manejar situaciones complejas con clientes y animales.\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003eContribuye a profesionalizar el rol del auxiliar veterinario en el equipo.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e VVAA\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Edra\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Veterinaria, Medicina complementaria para animales\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Medicina\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e Febrero de 2022\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 176\u003c\/li\u003e\n    \u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 530 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro cubre un vacío formativo en el sector veterinario al centrarse en la recepción, un área a menudo infravalorada pero fundamental para la experiencia del cliente. Su enfoque práctico y directo lo convierte en una herramienta útil para auxiliares que buscan mejorar su desempeño diario y la calidad del servicio ofrecido.\u003c\/p\u003e","brand":"EDRA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53406791827803,"sku":"9788418706608","price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841870660.jpg?v=1781841397","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788418706608","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}