{"product_id":"9788417914301","title":"Comunicación de crisis, redes sociales y reputación corporativa.","description":"\u003ch2\u003eComunicación de crisis, redes sociales y reputación corporativa\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece un análisis profundo sobre cómo las redes sociales han transformado la gestión de crisis y la reputación corporativa. A través del estudio de un caso paradigmático con Bankia, el autor examina cómo los discursos corporativos pueden ser desafiados por una sociedad vigilante y empoderada digitalmente. La obra proporciona herramientas conceptuales y evidencia empírica para entender las \"paracrisis\", ayudando a directivos y comunicadores a anticipar riesgos y proteger la legitimidad de sus organizaciones en el entorno online.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda la intersección entre comunicación corporativa, redes sociales y gestión de crisis. Parte de la premisa de que la función de la comunicación es estratégica para construir y mantener reputaciones favorables mediante intercambios simbólicos con los grupos de interés. Sin embargo, el auge de Internet y los movimientos sociales ha generado un nuevo tipo de amenaza: la \"paracrisis\", una crisis que se origina o se amplifica en las redes sociales.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl libro analiza cómo los individuos y colectivos con agendas antagónicas pueden deconstruir los discursos corporativos, poniendo de relieve contradicciones entre el comportamiento organizacional y su retórica. A través de un estudio de caso detallado sobre Bankia y su campaña publicitaria durante la crisis financiera, el autor utiliza el análisis de contenido de comentarios en Twitter para demostrar cómo el contexto social y el capital cognitivo de los receptores pueden deslegitimar a una empresa. La investigación ofrece evidencias claras sobre la vulnerabilidad de las organizaciones en una sociedad red donde la coherencia entre el discurso y la acción es constantemente vigilada.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de crisis y paracrisis en el entorno digital\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReputación corporativa y legitimidad organizacional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComunicación estratégica y relaciones con grupos de interés\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImpacto de las redes sociales en la deconstrucción del discurso corporativo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis de contenido en Twitter como método de investigación\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstudio de caso: Bankia y la crisis financiera española\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales de la comunicación corporativa, relaciones públicas y marketing, así como a directivos y responsables de reputación en empresas e instituciones. También resulta de gran utilidad para investigadores, académicos y estudiantes de posgrado en ciencias de la comunicación, administración de empresas y sociología que deseen comprender los nuevos desafíos de la gestión de crisis en la era digital.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprensión del concepto de \"paracrisis\" y su diferenciación de las crisis tradicionales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEvidencia empírica sobre cómo los discursos corporativos pueden ser desafiados en redes sociales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para anticipar y gestionar riesgos reputacionales en un entorno de sociedad vigilante.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis detallado de un caso real que ilustra las dinámicas de poder entre empresas y audiencias digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReflexión sobre la importancia del contexto social y el capital cognitivo en la comunicación estratégica.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Costa, Carlos Victor\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e ESIC Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Estrategia empresarial, Gestión de investigación y desarrollo, Comunicación y presentación empresarial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e octubre de 2019\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 496\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 1400 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra rigurosa y actual que aborda un tema crítico para cualquier organización en la era digital. La combinación de un marco teórico sólido con un estudio de caso real y análisis de datos de Twitter le otorga un valor práctico y académico destacado. Es especialmente relevante para quienes buscan entender cómo la coherencia entre el discurso y la acción corporativa se ha convertido en un factor determinante para la reputación, en un contexto donde las audiencias están empoderadas para cuestionar y deslegitimar mensajes institucionales.\u003c\/p\u003e","brand":"ESIC EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53419489558875,"sku":"9788417914301","price":90.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841791430.jpg?v=1782110742","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788417914301","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}