{"product_id":"9788417903282","title":"Lean Service. Certification Manual","description":"\u003ch2\u003eLean Service. Certification Manual\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual de certificación ofrece una guía completa para la implementación de la metodología Lean en el sector servicios. El lector descubrirá cómo identificar y eliminar los desperdicios que incrementan los costes entre un 30% y un 80% en los procesos de servicio. A través de herramientas probadas, la obra presenta un camino estructurado para lograr procesos más rápidos, eficientes y de alta calidad, mejorando la productividad y la rentabilidad empresarial.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en la aplicación de los principios Lean, originalmente concebidos para la manufactura, al ámbito específico de los servicios. Reconoce que los procesos de servicio en cualquier industria acumulan ineficiencias que elevan los costes operativos de forma significativa. El libro detalla cómo las herramientas Lean pueden rediseñar estos procesos para eliminar actividades que no aportan valor al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl contenido está estructurado como un manual de certificación, lo que implica un enfoque práctico y sistemático. Se exploran las técnicas para reducir drásticamente los tiempos de ejecución de las actividades de servicio, optimizar el uso de recursos y, en consecuencia, disminuir los costes asociados a la prestación del servicio. El objetivo final es demostrar cómo una organización de servicios puede aumentar su competitividad y rentabilidad mediante la mejora continua y la eliminación de desperdicios.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eIdentificación y eliminación de desperdicios (muda) en procesos de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementación de herramientas Lean específicas para el sector terciario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReducción de costes operativos en la prestación de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejora de la calidad y eficiencia en los procesos de servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para aumentar la productividad y la rentabilidad empresarial.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, gerentes, responsables de operaciones, consultores y profesionales del sector servicios que busquen mejorar la eficiencia y reducir costes en sus organizaciones. También es una lectura esencial para estudiantes y profesionales interesados en la certificación en metodologías Lean aplicadas a entornos no manufactureros, como hospitales, bancos, hoteles, administraciones públicas o empresas de tecnología.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn marco de trabajo probado para reducir los costes de servicio entre un 30% y un 80%.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas prácticas para acelerar los procesos y reducir los tiempos de entrega del servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna metodología para aumentar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna guía estructurada para obtener una certificación en Lean Service, validando conocimientos clave.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias concretas para incrementar la competitividad de la organización en el mercado.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Socconini Pérez Gómez, Luis Vicente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e ICG Marge, SL\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Inglés\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y gestión, estrategia empresarial, innovación empresarial, gestión y técnicas de gestión, liderazgo y motivación, garantía de calidad y gestión de calidad total, gestión de la producción y control de calidad, teoría y comportamiento organizativos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e GESTIONA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e octubre de 2019\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 346\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 638 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual destaca por su enfoque práctico y orientado a la certificación, lo que lo convierte en una herramienta de alto valor para profesionales que buscan resultados tangibles. La obra aborda un problema crítico en las empresas de servicios —los altos costes derivados de procesos ineficientes— y ofrece una solución estructurada y validada. Su utilidad es directa para cualquier organización que desee transformar su operativa hacia la excelencia operativa, mejorando la calidad del servicio y la rentabilidad de forma simultánea.\u003c\/p\u003e","brand":"ICG MARGE, SL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53435078476123,"sku":"9788417903282","price":28.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841790328.jpg?v=1782310384","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788417903282","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}