{"product_id":"9788417891060","title":"Guía práctica de ISO\/IEC 20000-1 para servicios TIC","description":"\u003ch2\u003eGuía práctica de ISO\/IEC 20000-1 para servicios TIC\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta guía práctica ofrece las claves esenciales para gestionar con éxito la digitalización de cualquier organización, mejorando sus resultados y la gestión de servicios de tecnologías de la información, tanto on-premise como en outsourcing. Más allá de la teoría, el libro facilita la comprensión e implementación de la norma ISO\/IEC 20000-1:2018 a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico. Diseñado para aportar valor real a las organizaciones que decidan afrontar el reto de una mejor gestión de sus servicios TIC, este manual se convierte en un recurso indispensable para profesionales del sector.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda de manera práctica y aplicada la norma ISO\/IEC 20000-1:2018, que establece los requisitos para un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información (SGS). A través de un enfoque didáctico, los autores desglosan los conceptos clave de la norma, ofreciendo recomendaciones concretas para su implementación. Se incluye un caso práctico que ilustra cómo aplicar los principios en un entorno real, cubriendo tanto servicios gestionados internamente (on-premise) como aquellos externalizados (outsourcing). La obra se centra en cómo esta norma puede mejorar la eficacia, la eficiencia y la calidad de los servicios TIC, contribuyendo a la digitalización exitosa de la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eImplementación práctica de la norma ISO\/IEC 20000-1:2018.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de servicios de tecnologías de la información (SGS).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejora de la eficacia y eficiencia en servicios TIC on-premise y outsourcing.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDigitalización organizacional y su relación con la gestión de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones y casos prácticos para la aplicación de la norma.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a profesionales del ámbito de las tecnologías de la información, como gestores de servicios TIC, responsables de calidad, consultores, auditores y directivos de organizaciones que buscan mejorar la gestión de sus servicios digitales. También es útil para estudiantes y personas interesadas en la certificación o implementación de la norma ISO\/IEC 20000-1 en entornos empresariales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna guía práctica y aplicada para implementar la norma ISO\/IEC 20000-1:2018.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones y ejemplos concretos que facilitan la comprensión de los requisitos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn caso práctico que ilustra la aplicación real de los conceptos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para mejorar la gestión de servicios TIC, tanto internos como externalizados.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eValor añadido para la organización al optimizar la digitalización y los resultados empresariales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Andrés Álvarez, Ana; Fernández Sánchez, Carlos Manuel; Delgado Riss, Boris\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: AENOR\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: EMPRESA Y GESTION, INDUSTRIAS DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA, INGENIERIA DE LAS COMUNICACIONES\/LAS TELECOMUNICACIONES, REDES Y COMUNICACIONES INFORMATICAS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: O.VARIAS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: junio de 2020\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 208\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 51 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta guía se presenta como un recurso valioso para cualquier profesional que busque una comprensión práctica y aplicada de la norma ISO\/IEC 20000-1. Su enfoque en ejemplos y casos reales la diferencia de manuales más teóricos, facilitando la implementación efectiva en entornos organizativos. Es especialmente recomendable para aquellos que deseen optimizar la gestión de sus servicios TIC y alinearlos con estándares internacionales de calidad.\u003c\/p\u003e","brand":"AENOR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53436969419099,"sku":"9788417891060","price":30.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841789106.jpg?v=1782339009","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788417891060","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}