{"product_id":"9788417519308","title":"Un análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y","description":"\u003ch2\u003eUn análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece un análisis riguroso sobre la implementación de sistemas de calidad en el sector aeroportuario, centrado en los casos de España, Chile y Brasil. La obra aborda cómo los aeropuertos han tenido que adoptar estrategias de diferenciación y calidad para mejorar su gestión y el servicio al cliente. A través de un estudio detallado, los autores presentan un sistema de indicadores de seguimiento y control que permite evaluar la eficacia y eficiencia de las políticas aeroportuarias. Es una herramienta práctica para profesionales que buscan optimizar procesos, identificar desajustes y establecer planes de mejora continua en la gestión aeroportuaria.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl sector aeronáutico, y en particular los aeropuertos, se han visto forzados a incorporar estrategias de calidad y diferenciación previamente aplicadas en otros servicios y procesos productivos. Este libro analiza uno de los principales retos actuales: la introducción de instrumentos de calidad para mejorar la gestión y la atención al cliente. Para superar este desafío, la obra propone un sistema de indicadores de seguimiento y control que permite evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos marcados. Estos indicadores facilitan la revisión de los planes de calidad, la identificación de desajustes y la adopción de medidas correctivas. El estudio se aplica a los aeropuertos de España, Chile y Brasil, ofreciendo una perspectiva comparada sobre cómo las organizaciones que gestionan la navegación aérea y el servicio de apoyo al vuelo pueden mejorar su eficacia y eficiencia.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSistemas de indicadores de calidad en aeropuertos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de diferenciación y mejora de la gestión aeroportuaria\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eControl de calidad del servicio al cliente en el sector aeronáutico\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEvaluación de la eficacia y eficiencia en la gestión de aeropuertos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePlanificación y revisión de planes de calidad en infraestructuras aeroportuarias\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales del sector aeronáutico, gestores aeroportuarios, responsables de calidad y control de gestión, así como a investigadores y estudiantes de ingeniería, administración de empresas y logística interesados en la aplicación de indicadores de calidad en infraestructuras de transporte. También resulta de utilidad para consultores y analistas que trabajen en la optimización de procesos en aeropuertos y servicios de navegación aérea.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn marco práctico de indicadores para medir y mejorar la calidad del servicio aeroportuario.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para identificar desajustes y aplicar medidas correctivas en la gestión aeroportuaria.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn análisis comparado de casos reales en España, Chile y Brasil, aplicable a otros contextos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para alinear la estrategia y la visión de las organizaciones aeroportuarias con planes de calidad efectivos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Rubio Andrada, Luis; De Lucas Santos, Sonia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Asociación Cultural y Científica Iberoamericana (A\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Aeropuertos, Control de Calidad Industrial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e ACCI\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e noviembre de 2018\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 330\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 816 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra técnica y especializada que responde a una necesidad real del sector aeroportuario: la medición objetiva de la calidad. Su enfoque práctico, basado en indicadores y casos concretos de tres países, la convierte en un recurso valioso para profesionales que buscan implementar o mejorar sistemas de control de calidad. La claridad en la exposición de los indicadores y su aplicación a la gestión diaria hacen de este libro una guía útil para quienes desean optimizar procesos y elevar el estándar de servicio en aeropuertos.\u003c\/p\u003e","brand":"ASOCIACIÓN CULTURAL Y CIENTÍFICA IBEROAMERICANA (A","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53453394510171,"sku":"9788417519308","price":25.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841751930.jpg?v=1782526223","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788417519308","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}