{"product_id":"9788416482184","title":"CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO. UF","description":"\u003ch2\u003eCALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO. UF\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía práctica y completa para aplicar estrategias de calidad y atención al cliente en el pequeño comercio. Diseñado para la formación profesional, el libro aborda cómo definir políticas de servicio, optimizar la relación con el cliente y utilizar la web como escaparate virtual y canal de ventas. Una herramienta esencial para profesionales y estudiantes que buscan mejorar la competitividad de los negocios de proximidad.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en la aplicación de estrategias de calidad en el pequeño comercio, un sector donde la atención personalizada y el servicio de proximidad son clave. El contenido se estructura en torno a dos ejes fundamentales: por un lado, la determinación de estrategias básicas de atención y calidad en el servicio, adaptadas a las particularidades de los pequeños establecimientos; por otro, el establecimiento de una política comercial que integre el uso de la web como escaparate virtual, herramienta de comunicación con los clientes y medio para la comercialización de productos y servicios adicionales. El manual combina teoría con actividades prácticas y un examen final para consolidar los conocimientos adquiridos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de atención al cliente y calidad en el servicio en el pequeño comercio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDefinición de políticas comerciales para negocios de proximidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUso de la web como escaparate virtual y canal de comunicación y venta.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComercialización de productos y servicios adicionales en entornos digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejora de la competitividad a través de la calidad y la proximidad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual está dirigido a estudiantes y profesionales del ámbito del comercio y el marketing, especialmente a aquellos que cursan certificados de profesionalidad relacionados con la gestión de pequeños comercios. También es de gran utilidad para emprendedores, comerciantes y gerentes de tiendas de proximidad que deseen mejorar la calidad de su servicio y su presencia online.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona herramientas prácticas para implementar estrategias de calidad y atención al cliente adaptadas al pequeño comercio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece una guía clara para integrar la web como un canal de venta y comunicación efectivo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIncluye actividades y un examen final para autoevaluar el aprendizaje, con soluciones disponibles de forma gratuita.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a diferenciar el negocio de proximidad mediante un servicio personalizado y de calidad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Arenal Laza, Carmen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Tutor Formacion\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Garantía de calidad y gestión de calidad total\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Comercio y Marketing (F.P.)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e diciembre de 2015\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 98\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 370 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUn manual práctico y bien estructurado que cubre de forma específica las necesidades del pequeño comercio en cuanto a calidad y servicio de proximidad. Su enfoque en la atención personalizada y la integración de herramientas digitales lo convierte en un recurso valioso tanto para la formación reglada como para la actualización profesional de comerciantes y emprendedores.\u003c\/p\u003e","brand":"TUTOR FORMACION","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53436405219675,"sku":"9788416482184","price":13.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841648218.jpg?v=1782328080","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788416482184","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}