{"product_id":"9788416481354","title":"Operaciones auxiliares en el punto de venta","description":"\u003ch2\u003eOperaciones auxiliares en el punto de venta\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual práctico ofrece una guía completa para dominar las operaciones auxiliares en el punto de venta. Dirigido a profesionales y estudiantes del sector comercial, la obra abarca desde la reposición y organización de productos hasta la atención al cliente y la gestión de cobros. Con un enfoque esquemático y aplicado, el lector aprenderá las técnicas esenciales para optimizar el trabajo diario en tiendas y superficies comerciales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro desarrolla de forma clara y estructurada los conocimientos fundamentales para el desempeño en el punto de venta. Se abordan aspectos clave como la preparación y mantenimiento de la zona de venta, las técnicas de merchandising básico, la gestión de stocks y la reposición de productos. También se profundiza en la atención al cliente, la resolución de dudas y quejas, y el manejo de terminales de punto de venta (TPV) para cobros y devoluciones. Todo ello presentado con ejemplos prácticos y esquemas que facilitan la asimilación de los conceptos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eOrganización y mantenimiento del punto de venta\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMerchandising básico y presentación de productos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de atención al cliente y gestión de reclamaciones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOperaciones de cobro y manejo de TPV\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eControl de inventarios y reposición de mercancías\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales que trabajan o desean trabajar en el sector del comercio minorista, especialmente en puestos de dependiente, cajero o auxiliar de tienda. También es útil para estudiantes de formación profesional en comercio y marketing, así como para emprendedores que quieran conocer las operaciones básicas de un punto de venta físico.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona una base sólida de conocimientos prácticos para el trabajo diario en tiendas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a mejorar la eficiencia en la organización y reposición de productos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrolla habilidades clave para ofrecer una atención al cliente de calidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExplica de forma sencilla el manejo de sistemas de cobro y gestión de devoluciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece esquemas y ejemplos que facilitan la aplicación inmediata de lo aprendido.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Blanco Rivas; Patricia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Certia Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Empresa y gestión, Gestión de ventas y marketing, Ventas y marketing, Atención al cliente, Esquemas y prácticas de trabajo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CERTIA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2016\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 151\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 240.0 x 170.0\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 373.0\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual práctico y directo, ideal para quienes se inician en el sector comercial o desean actualizar sus conocimientos. Su enfoque esquemático y centrado en la operativa diaria lo convierte en una herramienta de consulta útil para el trabajo en tienda. La claridad en la exposición de los contenidos y la aplicación de ejemplos reales facilitan la comprensión y puesta en práctica de las técnicas descritas. Recomendado para formadores y alumnos de cursos de comercio, así como para responsables de equipos de venta que busquen un material de referencia básico.\u003c\/p\u003e","brand":"CERTIA EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53634135523675,"sku":"9788416481354","price":18.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841648135.jpg?v=1784676947","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788416481354","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}