{"product_id":"9788416481217","title":"Cómo informar adecuadamente al cliente","description":"\u003ch2\u003eCómo informar adecuadamente al cliente\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y directa para profesionales que desean mejorar la comunicación con sus clientes. A través de un enfoque claro y accesible, la autora, Patricia Blanco Rivas, proporciona las claves para transmitir información de manera efectiva, evitando malentendidos y reforzando la confianza. El libro se convierte en una herramienta esencial para cualquier persona que trabaje en atención al cliente, ventas o gestión empresarial, ayudando a transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la importancia de una comunicación precisa y empática en el ámbito comercial y de servicios. Se centra en cómo estructurar la información para que el cliente la comprenda sin esfuerzo, desde la presentación de un producto o servicio hasta la resolución de dudas o reclamaciones. La autora desglosa técnicas para adaptar el mensaje al perfil del interlocutor, manejar objeciones y cerrar acuerdos con claridad. Además, se exploran los errores más comunes al informar y cómo evitarlos, todo ello con ejemplos prácticos que facilitan la aplicación inmediata en el día a día profesional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación efectiva con el cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para transmitir información compleja de forma sencilla\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de objeciones y resolución de dudas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptación del mensaje según el perfil del cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eErrores frecuentes en la atención al cliente y cómo corregirlos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a profesionales de la atención al cliente, comerciales, vendedores, responsables de equipo y emprendedores que buscan mejorar la calidad de su servicio. También es útil para estudiantes de administración, marketing o gestión empresarial que quieran adquirir habilidades prácticas en comunicación. Cualquier persona que interactúe con clientes de forma habitual encontrará en este libro un recurso valioso para optimizar sus relaciones profesionales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un método claro para estructurar la información al cliente, reduciendo malentendidos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece herramientas prácticas para manejar situaciones difíciles, como quejas o preguntas complejas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a construir una imagen de profesionalidad y confianza en cada interacción.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la adaptación del discurso comercial a diferentes tipos de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePermite aplicar los conocimientos de forma inmediata en el entorno laboral.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Blanco Rivas; Patricia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Certia Editorial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y gestión, ventas y marketing, atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Certia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e 2016\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 79\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e 240 x 170 mm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 195 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual destaca por su enfoque práctico y su extensión contenida, lo que lo convierte en una lectura ágil y de aplicación inmediata. La autora condensa en menos de cien páginas los fundamentos esenciales de una comunicación comercial efectiva, sin divagaciones teóricas. Es una opción recomendable para profesionales que necesitan resultados rápidos en la mejora de su relación con los clientes, especialmente en entornos donde la claridad informativa es un factor diferencial.\u003c\/p\u003e","brand":"CERTIA EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53634136375643,"sku":"9788416481217","price":17.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841648121.jpg?v=1784676975","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788416481217","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}