{"product_id":"9788416232468","title":"Gestión de protocolo. UF0043. Recepción y atención al cliente MF0264_3. FAMILIA PROFESIONAL HOSTELER","description":"\u003ch2\u003eGestión de protocolo. UF0043. Recepción y atención al cliente MF0264_3. FAMILIA PROFESIONAL HOSTELER\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual desarrolla con rigor y profundidad la Unidad Formativa UF0043 \"Gestión de protocolo\", integrada en el Módulo Formativo MF0264_3 de Recepción y Atención al Cliente, dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo. El lector encontrará una guía práctica y completa para dominar las técnicas de protocolo social, empresarial e institucional aplicadas al sector servicios, con especial énfasis en la gestión de eventos y la atención al cliente de alto nivel. Es un recurso indispensable para quienes buscan certificar su profesionalidad y destacar en entornos hosteleros y de relaciones públicas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en el estudio de las normas y procedimientos de protocolo necesarios para la correcta organización y desarrollo de actos y eventos en el ámbito de la hostelería y el turismo. A lo largo de sus páginas, se abordan los principios fundamentales del protocolo social y empresarial, incluyendo la precedencia, el tratamiento de autoridades y la organización de espacios. También se profundiza en la gestión de la comunicación no verbal y verbal durante la atención al cliente, así como en la planificación logística de eventos como congresos, banquetes o recepciones oficiales. El contenido está estructurado para facilitar la asimilación de conceptos y su aplicación práctica en el día a día profesional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eNormativa y principios del protocolo social, empresarial e institucional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de organización de actos y eventos en el sector hostelero.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de precedencias y tratamientos protocolarios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHabilidades de comunicación y atención al cliente en entornos formales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePlanificación y coordinación logística de eventos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a estudiantes y profesionales del sector de la hostelería y el turismo que deseen obtener el Certificado de Profesionalidad correspondiente al Módulo Formativo MF0264_3. También es de gran utilidad para recepcionistas, jefes de sala, organizadores de eventos y cualquier persona interesada en adquirir competencias específicas en gestión de protocolo y atención al cliente de calidad. Es un recurso ideal tanto para la formación reglada como para el autoaprendizaje.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona los conocimientos necesarios para superar la Unidad Formativa UF0043 y avanzar en la obtención del certificado de profesionalidad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece una visión práctica y aplicada del protocolo en el contexto real de la hostelería, con ejemplos y situaciones habituales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a desarrollar habilidades de comunicación y trato con el cliente, mejorando la calidad del servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la comprensión de las normas de precedencia y organización de actos, clave para la gestión profesional de eventos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Varios autores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Ediciones Rodio S. Coop. And.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Libros de Texto y Formación - Cursos de formación\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e 2015\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 196\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e 23.5 cm x 16.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 300.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual técnico y bien estructurado, diseñado específicamente para cumplir con los requisitos formativos del Certificado de Profesionalidad. Su enfoque didáctico y su contenido riguroso lo convierten en una herramienta de estudio eficaz para quienes buscan una capacitación oficial en gestión de protocolo dentro del sector hostelero. La obra destaca por su claridad expositiva y su orientación práctica, lo que la hace especialmente útil tanto para la formación presencial como para el estudio autónomo.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES RODIO S. COOP. AND.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53545901195611,"sku":"9788416232468","price":23.94,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/9788416232468.jpg?v=1783544115","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788416232468","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}