{"product_id":"9788415651017","title":"El ABC de la FANScination","description":"\u003ch2\u003eEl ABC de la FANScination\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un entorno saturado de estímulos y competencia desmedida, la fidelización tradicional ya no es suficiente. Este libro ofrece una metodología pionera para transformar clientes en defensores apasionados de la marca, los llamados \"fans\". A través del Customer Experience Management y la gestión de emociones, la autora proporciona las claves para generar vínculos profundos que permitan competir sin caer en guerras de precios. Una guía práctica y estratégica para cualquier organización que busque diferenciarse y rentabilizar sus inversiones creando una comunidad de adeptos leales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda la urgencia de generar clientes defensores de la marca en un contexto de déficit de atención generalizada, provocado por la velocidad de los acontecimientos, la tecnología móvil y la globalización. Partiendo de la premisa de que la venta debe entenderse como una ayuda al cliente, el libro se centra en el Customer Experience Management como la única salida para compañías cuyos productos o servicios se han convertido en \"commodities\".\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa autora propone una metodología singular y sin precedentes que se basa en dos vías principales: la generación de emociones y la afiliación de personas con intereses comunes. A través de una serie de pasos prácticos, el lector aprenderá a detectar y gestionar experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor, con el objetivo final de crear una base sólida de fans, adeptos o forofos que impulsen el crecimiento de la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCustomer Experience Management (CEM) y su aplicación práctica.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGeneración de emociones como herramienta de fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCreación de comunidades y afiliación de personas en torno a una marca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiferenciación estratégica en mercados de commodities.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodología para transformar clientes en defensores de la marca (fans).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, responsables de marketing, emprendedores y profesionales de la gestión empresarial que busquen estrategias innovadoras para diferenciar su organización. Es especialmente útil para aquellos que operan en sectores altamente competitivos y desean construir una base de clientes leales sin recurrir a la guerra de precios.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna metodología única y práctica para crear \"fans\" de marca, basada en procesos probados.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para competir en mercados saturados sin necesidad de reducir precios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para detectar y gestionar experiencias emocionales en cada punto de contacto con el cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque que redefine la venta como un acto de ayuda al cliente, fortaleciendo la relación a largo plazo.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Alfaro García, Elena\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Wolters Kluwer\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y Gestión, Gestión de Ventas y Marketing, Ventas y Marketing\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e julio de 2013\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 156\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 250 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de consulta indispensable para profesionales del marketing y la dirección que buscan estrategias reales frente a la homogeneización del mercado. Su propuesta metodológica, basada en la gestión de emociones y experiencias, ofrece un enfoque práctico y diferenciador. La obra destaca por su utilidad directa para organizaciones que desean construir una comunidad de defensores de marca, un activo cada vez más valioso en el panorama competitivo actual.\u003c\/p\u003e","brand":"WOLTERS KLUWER","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53454204141915,"sku":"9788415651017","price":19.76,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841565101.jpg?v=1782544323","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788415651017","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}