{"product_id":"9788413857305","title":"Psicología en la hostelería y el turismo","description":"\u003ch2\u003ePsicología en la hostelería y el turismo\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra, actualizada en 2021, ofrece una guía práctica y personal para profesionales del sector hostelero y turístico. El autor comparte pautas, consejos y técnicas psicológicas aplicadas al día a día del servicio, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión emocional del trabajador. Un manual esencial para quienes buscan entender y aplicar la psicología en entornos de atención al público.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la intersección entre la psicología y el sector servicios, centrándose en la hostelería y el turismo. A través de un enfoque práctico y accesible, el autor desglosa cómo los principios psicológicos pueden aplicarse para manejar situaciones cotidianas: desde la atención al cliente y la gestión de quejas, hasta la motivación del equipo y el manejo del estrés en temporada alta. Se presentan trucos e ideas concretas para fidelizar clientes, crear ambientes acogedores y mejorar la comunicación interpersonal, todo ello desde una perspectiva actualizada y personal del autor.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAtención al cliente y fidelización en hostelería.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión emocional y manejo del estrés en profesionales del turismo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación efectiva con clientes y compañeros.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePsicología aplicada a la creación de experiencias memorables.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLiderazgo y motivación de equipos en entornos hosteleros.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales del sector hostelero y turístico, tanto a quienes inician su carrera como a aquellos con experiencia que buscan mejorar sus habilidades interpersonales. También es útil para estudiantes de turismo, hostelería o psicología interesados en la aplicación práctica de la psicología en el ámbito de los servicios. Cualquier persona que trabaje en contacto directo con el público encontrará herramientas valiosas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona estrategias concretas para mejorar la atención al cliente y resolver conflictos de forma efectiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a gestionar el estrés laboral y las emociones en un entorno de alta exigencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece técnicas para fidelizar clientes y aumentar la rentabilidad del negocio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrolla habilidades de comunicación y empatía aplicadas al sector servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePresenta ideas innovadoras y actualizadas para diferenciarse en el mercado turístico.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: CHRISTIAN DRUSO GISTAIN MONTOLIO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Grupo Editorial Círculo Rojo Sl\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 260.0 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna propuesta valiosa para un sector donde la gestión de personas es clave. El enfoque práctico y personal del autor convierte conceptos psicológicos en herramientas útiles y aplicables. Es una lectura recomendada para quienes buscan profesionalizar su servicio y comprender mejor la dinámica humana en hostelería y turismo.\u003c\/p\u003e","brand":"GRUPO EDITORIAL CÍRCULO ROJO SL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53685962703195,"sku":"9788413857305","price":15.29,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/9788413857305.jpg?v=1785372994","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788413857305","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}