{"product_id":"9788412231472","title":"La función social de la Defensoría del pueblo y el canal de denuncias","description":"\u003ch2\u003eLa función social de la Defensoría del pueblo y el canal de denuncias\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece un análisis detallado sobre el papel de la Defensoría del Pueblo y el Canal de Denuncias como herramientas clave en la gestión de procesos, tanto en instituciones públicas como privadas. La autora, Roberta Lídice, explora cómo estos canales, centrados en la recepción, análisis e investigación de quejas, permiten una gestión eficaz de casos, la detección de conductas irregulares y el fortalecimiento de la ética organizacional. Un libro esencial para comprender la función social de estos mecanismos en la defensa de los derechos fundamentales y la promoción de la ciudadanía.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro examina en profundidad la función social de la Defensoría del Pueblo y el Canal de Denuncias, presentándolos como instrumentos de control interno y herramientas estratégicas de inteligencia empresarial. La autora detalla el proceso de gestión de casos, conocido como Case Management, que abarca desde la recepción de quejas hasta la búsqueda de evidencias y la producción de elementos probatorios. Se destaca la importancia de estos canales para detectar y manejar conductas criminales, comportamientos poco éticos y fraudes, asegurando que las prácticas que incumplan el Código de Conducta y Ética Organizacional sean informadas y analizadas. Además, se aborda el papel del canal de atención al ciudadano como un medio para estimular la participación social, promover la conciencia sobre derechos y garantías fundamentales como la igualdad, la libertad y la dignidad, y fomentar una comunicación accesible y libre de discriminación.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eFunción social de la Defensoría del Pueblo como garante de derechos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de procesos y Case Management en el Canal de Denuncias.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eControl interno y gestión de riesgos en organizaciones públicas y privadas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eÉtica organizacional y cumplimiento del Código de Conducta.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eParticipación ciudadana y defensa de los derechos fundamentales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales del derecho, la administración pública y la gestión empresarial, así como a responsables de cumplimiento normativo, auditores internos y consultores. También resulta de gran utilidad para estudiantes y académicos interesados en el funcionamiento de los mecanismos de control social, la ética institucional y la protección de los derechos de los ciudadanos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un marco teórico y práctico sobre la implementación y gestión de canales de denuncia efectivos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece herramientas para mejorar la detección y el manejo de conductas irregulares en organizaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a comprender el papel de la Defensoría del Pueblo en la promoción de la transparencia y la rendición de cuentas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la integración de principios éticos y de derechos fundamentales en la gestión organizacional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePresenta un enfoque integral para fortalecer la participación ciudadana y la inclusión social.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Lídice, Roberta\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: J.M. BOSCH EDITOR\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: ADMINISTRACION PUBLICA, DERECHOS HUMANOS, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PUBLICAS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: agosto de 2020\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 118\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 200 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra concisa y especializada que aborda un tema de creciente relevancia en el ámbito de la gestión pública y empresarial. La autora combina su experiencia jurídica y consultora para ofrecer una visión práctica y fundamentada sobre el funcionamiento de la Defensoría del Pueblo y los canales de denuncia. Su enfoque en la gestión de casos y la ética organizacional lo convierte en un recurso valioso para profesionales que buscan implementar o mejorar estos mecanismos en sus instituciones, así como para aquellos interesados en la defensa de los derechos fundamentales y la participación ciudadana.\u003c\/p\u003e","brand":"J.M. BOSCH EDITOR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53407365923163,"sku":"9788412231472","price":16.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841223147.jpg?v=1781853268","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788412231472","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}