{"product_id":"9788410419339","title":"COMUNICACION DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE","description":"\u003ch2\u003eCOMUNICACION DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía práctica y completa para dominar la comunicación digital enfocada en el cliente. Diseñado para la especialidad formativa ADGG108PO, proporciona las competencias profesionales necesarias para gestionar eficazmente la interacción con los clientes en el entorno digital. A través de contenidos estructurados y ejercicios aplicados, el lector adquirirá las habilidades clave para optimizar la atención, fidelizar y mejorar la experiencia del usuario en los canales online.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra desarrolla los contenidos del programa formativo de la especialidad ADGG108PO, centrado en la comunicación digital orientada al cliente. Aborda las estrategias y herramientas esenciales para establecer una comunicación efectiva a través de medios digitales, incluyendo la gestión de redes sociales, el uso de plataformas de mensajería, la atención al cliente online y la creación de contenidos que generen engagement. El manual está estructurado para facilitar el aprendizaje progresivo, combinando teoría con ejemplos prácticos y ejercicios que permiten al lector aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales de atención al cliente digital.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de comunicación digital para la atención al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de redes sociales como canal de relación con el cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación escrita efectiva en entornos digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas digitales para la gestión de la relación con el cliente (CRM).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMedición y análisis de la satisfacción del cliente en el ámbito digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual está dirigido a profesionales y estudiantes que deseen adquirir o perfeccionar sus competencias en comunicación digital orientada al cliente. Es especialmente útil para responsables de atención al cliente, community managers, especialistas en marketing digital, comerciales online y cualquier persona que interactúe con clientes a través de canales digitales. También es un recurso ideal para participantes en acciones formativas de la especialidad ADGG108PO.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAdquisición de competencias profesionales específicas para la comunicación digital con clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocimiento práctico de las herramientas y estrategias más efectivas para la atención online.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCapacidad para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo a través de canales digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePreparación completa para superar la formación oficial de la especialidad ADGG108PO.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjercicios y casos prácticos que facilitan la aplicación inmediata de lo aprendido.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: AA.VV.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: EDITORIAL CEP\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: CERTIFICADOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: diciembre de 2024\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 116\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 349 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual se presenta como un recurso formativo de gran utilidad para quienes buscan especializarse en la comunicación digital con clientes. Su enfoque práctico, alineado con el programa oficial de la especialidad ADGG108PO, garantiza una formación completa y aplicable. La estructura didáctica y la claridad de los contenidos lo convierten en una herramienta eficaz tanto para el autoaprendizaje como para su uso en entornos de formación reglada. Es una opción recomendable para profesionales que necesitan actualizar sus competencias en un área clave para la competitividad empresarial actual.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL CEP, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53435521401179,"sku":"9788410419339","price":12.49,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841041933.jpg?v=1782315632","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788410419339","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}