{"product_id":"9788410120457","title":"FUNDAMENTOS E INNOVACION EN EL MARKETING B2B Y DE SERVICIOS","description":"\u003ch2\u003eFUNDAMENTOS E INNOVACION EN EL MARKETING B2B Y DE SERVICIOS\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía completa y actualizada sobre las estrategias clave del marketing de servicios y el marketing industrial B2B. El lector encontrará un análisis detallado de conceptos fundamentales como el marketing mix de servicios (las 7 P's) y el modelo de brechas de calidad, combinados con las tendencias más innovadoras, incluyendo la inteligencia artificial y el marketing digital. A través de ejemplos prácticos de empresas españolas e internacionales, el libro proporciona herramientas aplicables tanto para estudiantes que buscan destacar profesionalmente como para empresarios y profesionales del marketing que desean optimizar sus planes con cambios estratégicos de alto impacto.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda de manera multidimensional el marketing en dos ámbitos complementarios: el marketing de servicios y el marketing B2B (business to business). En la primera parte, explora las diferencias esenciales entre productos y servicios, profundizando en el marketing mix ampliado (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física) y en el modelo de brechas para gestionar la calidad del servicio. Se analizan las etapas para el desarrollo de nuevos servicios, la importancia de alinear la estrategia con el diseño, y cómo la satisfacción y lealtad del cliente son pilares del éxito. Además, se dedica una atención especial al marketing relacional y a las tendencias digitales actuales, como la aplicación de la inteligencia artificial.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn el ámbito del marketing industrial, la obra se centra en las características distintivas del mercado B2B, la gestión de relaciones entre empresas, y las estrategias de segmentación y posicionamiento. Se enfatiza la necesidad de comprender las necesidades y expectativas de los clientes industriales, así como la importancia de una comunicación efectiva y la capacidad de adaptación a los cambios del mercado. El autor combina teoría y práctica con ejemplos de pequeñas y grandes empresas de España y del mundo, ofreciendo un enfoque aplicado y directo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eMarketing mix de servicios: las 7 P's (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModelo de brechas de calidad en el servicio y gestión de la satisfacción del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollo e innovación de nuevos servicios y alineación estratégica.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMarketing relacional y fidelización de clientes en entornos B2B y de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMarketing digital aplicado e inteligencia artificial como herramientas de innovación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSegmentación, posicionamiento y gestión de relaciones en el mercado industrial B2B.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a estudiantes de marketing, administración de empresas y áreas afines que busquen una base sólida y actualizada para su desarrollo profesional. También es una herramienta práctica para empresarios, directivos y responsables de departamentos de marketing que deseen implementar cambios estratégicos efectivos en sus planes de marketing, tanto en empresas de servicios como en compañías industriales con enfoque B2B.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un marco teórico-práctico para diferenciar y gestionar estrategias de marketing en servicios y en entornos B2B.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece herramientas concretas para mejorar la calidad del servicio, la satisfacción y la lealtad del cliente mediante el modelo de brechas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eActualiza el conocimiento del lector sobre las tendencias digitales más relevantes, incluyendo la aplicación de la inteligencia artificial en marketing.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePresenta ejemplos reales de empresas españolas e internacionales que facilitan la aplicación de los conceptos a situaciones reales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a identificar cambios pequeños y de alto impacto en los planes de marketing existentes para generar grandes beneficios.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Arenas Falótico, Andrés Jerónimo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e EDITORIAL SINDERESIS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e SINDERESIS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e noviembre de 2024\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 182\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 295 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de interés para profesionales y estudiantes que buscan una visión integral y actualizada del marketing en dos áreas de creciente relevancia: los servicios y el mercado industrial B2B. Su enfoque multidimensional, que combina fundamentos clásicos con innovaciones como la inteligencia artificial, y su uso de ejemplos prácticos, la convierten en un recurso útil tanto para la formación académica como para la aplicación empresarial. La obra destaca por su capacidad de ofrecer herramientas concretas para la mejora de planes de marketing existentes, lo que la hace especialmente valiosa para quienes buscan resultados prácticos.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL SINDERESIS","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53418908156251,"sku":"9788410120457","price":20.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978841012045.jpg?v=1782103201","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788410120457","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}