{"product_id":"9782409047947","title":"ITIL« 4","description":"\u003ch2\u003eITIL 4\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece una guía completa y práctica sobre el enfoque ITIL 4, diseñada para profesionales del ámbito informático que buscan optimizar la gestión de servicios. Desde directivos hasta técnicos, el lector encontrará una explicación clara de los principios fundamentales, la evolución desde versiones anteriores (V2 y V3) y la integración de metodologías ágiles. La obra no solo detalla la teoría, sino que proporciona las claves para una implementación exitosa, incluyendo recomendaciones para evitar errores comunes y maximizar los beneficios para la organización.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se estructura en torno a la comprensión y aplicación del marco ITIL 4. Comienza diferenciando conceptos como norma, estándar y buenas prácticas, y sitúa ITIL en el contexto de otros enfoques de calidad. A continuación, define el vocabulario esencial (práctica, incidente, problema) para garantizar una comunicación efectiva entre equipos internos y externos. El núcleo de la obra detalla los componentes clave de ITIL 4: las cuatro dimensiones, el sistema de valor del servicio, los principios rectores, la mejora continua y la cadena de valor. Se dedican capítulos específicos a las treinta y cuatro prácticas de ITIL 4, explicando sus objetivos, actores, actividades y beneficios. Finalmente, la obra aborda la implementación práctica, ofreciendo consejos para iniciar el proceso, gestionar el cambio organizacional y evitar el fracaso o el rechazo del enfoque. Incluye un capítulo que posiciona las prácticas en la cadena de valor y otro que muestra las relaciones entre las prácticas principales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de servicios de TI (ITSM) basada en ITIL 4.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEvolución y diferencias entre ITIL V2, V3 e ITIL 4.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntegración de metodologías ágiles en las buenas prácticas ITIL.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones, sistema de valor y principios rectores de ITIL 4.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDescripción detallada de las 34 prácticas de ITIL 4.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para la implementación efectiva y la gestión del cambio.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a todos los profesionales del ámbito informático que deseen comprender, adoptar o mejorar la gestión de servicios en su organización. Es especialmente útil para responsables de TI, ingenieros, técnicos de soporte, personal de centros de servicios (hotliner) y cualquier persona involucrada en la planificación, entrega o mejora de servicios de TI. También es una referencia valiosa para quienes se preparan para la certificación ITIL 4.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna visión clara y estructurada de los principios y prácticas de ITIL 4.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna guía práctica para la implementación, con consejos para evitar errores y facilitar la transición desde versiones anteriores.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLa integración de métodos ágiles dentro del marco ITIL, adaptándose a entornos de trabajo modernos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn glosario completo y un capítulo dedicado a la formación ITIL 4, facilitando el estudio y la aplicación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn análisis detallado de las 34 prácticas, sus relaciones y su posicionamiento en la cadena de valor del servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e BAUD, JEAN-LUC\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e EDICIONES ENI\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e CERTIFICACION INFORMATICA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e DATAPRO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e diciembre de 2024\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 412\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 660 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra se presenta como un recurso sólido y actualizado para cualquier profesional que busque dominar ITIL 4. Su enfoque práctico, que combina la explicación teórica con consejos de implementación reales, la distingue de manuales puramente académicos. La inclusión de un capítulo sobre la integración con métodos ágiles y el análisis detallado de las 34 prácticas la convierten en una herramienta de consulta indispensable tanto para quienes inician su camino en ITIL como para aquellos que necesitan actualizar sus conocimientos desde versiones previas.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES ENI","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53418566189403,"sku":"9782409047947","price":45.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978240904794.jpg?v=1782091983","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9782409047947","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}