{"product_id":"9782228906647","title":"LART DE SE PLAINDRE ET DE SE FAIRE ENTENDRE","description":"\u003ch2\u003eLART DE SE PLAINDRE ET DE SE FAIRE ENTENDRE\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece una guía práctica y psicológica para transformar las quejas cotidianas en herramientas de comunicación efectiva. El psicólogo Guy Winch explica por qué solemos evitar expresar nuestro malestar directamente y cómo esta actitud puede afectar nuestra autoestima y bienestar emocional. A través de un método claro y aplicable a cualquier ámbito (personal, laboral o de consumo), el autor enseña a identificar al interlocutor adecuado, elegir el tono correcto y formular peticiones que generen cooperación en lugar de defensa. Una obra útil para quienes desean dejar de sufrir en silencio y aprender a ser escuchados de verdad.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda la paradoja de las quejas: todos tenemos motivos para quejarnos a diario, pero la mayoría evitamos hacerlo ante la persona o entidad responsable. Winch analiza las tres razones principales de este silencio: la creencia de que no servirá de nada, el miedo a no obtener resultados y el temor a represalias. Explica cómo esta represión emocional puede derivar en frustración, baja autoestima e incluso depresión.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFrente a esto, presenta una metodología paso a paso para quejarse con eficacia. El método incluye: saber cuándo y de qué quejarse, dirigirse a la persona correcta, utilizar un lenguaje que invite a la ayuda en lugar de a la confrontación, ser breve y concreto sin generalizar, y finalizar siempre con un agradecimiento. La obra se aplica a situaciones cotidianas como reclamaciones comerciales, conflictos de pareja, problemas familiares o mejoras en el entorno laboral.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComunicación asertiva y resolución de conflictos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la frustración y la ira en situaciones cotidianas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutoestima y empoderamiento personal a través de la expresión efectiva\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePsicología aplicada a las relaciones interpersonales y laborales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas prácticas para formular quejas sin generar hostilidad\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a cualquier persona que desee mejorar su capacidad para expresar desacuerdos, reclamaciones o necesidades sin sentirse ignorada o temerosa. Es especialmente útil para quienes experimentan ansiedad ante conflictos, sienten que sus quejas no son escuchadas o quieren fortalecer su asertividad en el ámbito personal, familiar, social o profesional. También resulta de interés para profesionales de la psicología, la mediación o la atención al cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn método estructurado y aplicable para quejarse de forma eficaz en cualquier situación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para reducir la ansiedad y la frustración asociadas a la comunicación de quejas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para mejorar la autoestima al sentirse escuchado y respetado.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para transformar conflictos potenciales en oportunidades de diálogo y solución.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConocimientos psicológicos que ayudan a entender las propias resistencias a la hora de reclamar.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Guy Winch\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Éd. Payot \u0026amp; Rivages\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Francés\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: PAYOT PSY\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2011\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 294\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 22.5 x 2.2 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 510 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra práctica y fundamentada en la psicología que aborda un aspecto cotidiano pero a menudo ignorado: cómo quejarse de manera constructiva. El enfoque de Guy Winch resulta útil tanto para quienes buscan herramientas concretas como para quienes desean comprender las barreras emocionales que dificultan la comunicación asertiva. Su método, claro y adaptable a múltiples contextos, puede marcar una diferencia significativa en la calidad de las relaciones personales y profesionales del lector.\u003c\/p\u003e","brand":"ÉD. PAYOT \u0026 RIVAGES","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53601517928795,"sku":"9782228906647","price":22.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/16126483482981.jpg?v=1784155452","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9782228906647","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}