{"product_id":"9781400213634","title":"THE CUSTOMER OF THE FUTURE","description":"\u003ch2\u003eTHE CUSTOMER OF THE FUTURE\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un mercado donde la tecnología redefine constantemente las expectativas del consumidor, las empresas deben anticiparse para sobrevivir. Blake Morgan, experta en experiencia del cliente, presenta una guía práctica para comprender y atraer al cliente del mañana. Este libro ofrece estrategias accionables para adaptar los negocios a las nuevas demandas de personalización, inmediatez y conexión emocional, ayudando a los líderes empresariales a construir relaciones duraderas y relevantes en un entorno digital en evolución.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra analiza cómo los avances tecnológicos están moldeando un nuevo perfil de consumidor, más informado, exigente y con mayor poder de elección. A través de casos reales y estudios de mercado, Morgan desglosa las tendencias clave que definen al cliente del futuro, como la inteligencia artificial, la automatización y la hiperpersonalización. El libro no solo describe estos cambios, sino que ofrece un marco estratégico para que las empresas puedan innovar en sus procesos de atención al cliente, marketing y desarrollo de producto, con el objetivo de generar lealtad y diferenciación competitiva.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTransformación de las expectativas del consumidor impulsada por la tecnología.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de personalización y experiencia omnicanal.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIntegración de inteligencia artificial y automatización en el servicio al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConstrucción de relaciones a largo plazo basadas en confianza y valor.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptación organizativa para anticiparse a las tendencias del mercado.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, emprendedores, profesionales del marketing, la gestión comercial y la experiencia del cliente que buscan comprender cómo evolucionará el comportamiento del consumidor en la próxima década. También es útil para líderes de equipos que deseen implementar cambios estratégicos para mantenerse relevantes en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna visión actualizada sobre las tendencias que definirán al consumidor del futuro.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias prácticas para adaptar los procesos empresariales a las nuevas expectativas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para mejorar la fidelización y la propuesta de valor de la marca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos reales de empresas que han logrado anticiparse con éxito.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque claro para integrar la tecnología sin perder el factor humano en la relación con el cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Blake Morgan\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Thomas Nelson Publishers\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Inglés\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Economía y Empresa - Empresa - Administración y dirección empresarial\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Tapa dura\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e 2019\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 224\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensiones:\u003c\/strong\u003e 16.0 cm x 23.6 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 376.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de referencia para profesionales que necesitan entender cómo la digitalización está redefiniendo la relación entre empresas y consumidores. Su enfoque práctico y basado en datos la convierte en una herramienta útil para quienes buscan no solo reaccionar a los cambios, sino anticiparse a ellos. Aunque está escrita en inglés, su contenido resulta accesible y directamente aplicable a cualquier mercado o sector.\u003c\/p\u003e","brand":"THOMAS NELSON PUBLISHERS","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53542440894811,"sku":"9781400213634","price":23.27,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/9781400213634.jpg?v=1783509374","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9781400213634","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}